Соблюдайте, пожалуйста, правила обращения в сообщество. Если оставляете комментарии в чужих темах, указывайте свой лицевой счет.

Комментарии оставленные в нарушении правил обрабатываться не будут.

В соответствии с условиями договора, пункт. 3.4, Перерасчет Абонентской платы производится в случае отсутствия доступа в Мультисервисную сеть не менее суток по вине Оператора и наличии зарегистрированной заявки на неисправность в технической поддержке.


Заявление на перерасчет Вы можете заполнить в личном кабинете.

Как уже неоднократно сообщалось, мы не имеем влияния на маршрутизацию магистральных каналов. Если проблема находится за пределами нашей сети, тем более в зоне обслуживания другого провайдера, мы не можем повлиять на их маршрутизацию.

Здравствуйте.

Замена оборудования никак не может влиять на выдачу динамических адресов, данные параметры регулируются системой биллинга.

Что касается скорости, уточните, обращались ли Вы в службу технической поддержки по телефону и проводили ли обязательное тестирование, для подтверждения занижения скорости.

Если Вы не обращались для тестирования в службу технической поддержки, уточните причины, по которым Вы этого не сделали.

Здравствуйте.

В данный момент по району Одинцово наблюдается общая проблема. Ответственные лица оповещены, ведутся восстановительные работы. Сроки устранения пока уточняются.

Уточните, пожалуйста, Вы обращались в службу технической поддержки по телефону, если Ваша проблема наблюдается второй день?

Здравствуйте.

Приносим извинения за доставленное неудобство.

В данный момент наблюдается общая проблема на сервере авторизации. Специалисты уже работают над восстановлением доступа. Сроки устранения пока уточняются.

Здравствуйте.

Приносим извинения за доставленное неудобство.

В данный момент наблюдается общая проблема на сервере авторизации. Специалисты уже работают над восстановлением доступа. Сроки устранения пока уточняются.

А Вы связывались с тех специалистами, предупреждали о том в какой день приставка будет включена?

Информация в любом случае направлена на филиал руководителю для скорейшего разрешения данного вопроса.

Здравствуйте.

По предыдущему Вашему обращению Вам уже сообщалось, что для устранения данного дефекта, Вам было необходимо оставить приставку включенной в рабочее время. На выключенной приставке произвести корректировку времени не возможно.
Вам необходимо связаться с технической поддержкой по заявке 259409, и указать, в какой день Вы сможете оставить приставку включенной (пн-пт).


На филиал информация была продублирована, о необходимости направить мастера для устранения неисправности на месте, и тестирования оборудования

Здравствуйте.

Уже не однократно поднимался данный вопрос. Пока у нас возможности блокировать отдельные страницы.

Реализация данного функционала находится в процессе.

Что касается самого домена, то Домен "www.twitlonger.com" по решению организации "суд"(2-4168/2014 от 2014-11-18) был внесен в реестр "Реестр ЕАИС"(http://eais.rkn.gov.ru/) 2015-04-29 16:48:31, поэтому блокирован