Просьба, при составлении обращения, соблюдайте правила обращения в сообщество.

Здравствуйте.

Сбой в работе связи вчера был связан с аварией на точке M9 (см.https://ru.wikipedia.org/wiki/MSK-IX) обмена трафиком между провайдерами. Авария произошла за пределами нашей сети

Уточните, пожалуйста, причину отмены заявки на вызов инженера 1522321

Здравствуйте.
Информация направлена техническим специалистам.

Ожидайте связи по номеру телефона, указанному в договоре, для проведения обязательной диагностики.

Сергей, в Вашем случае рекомендуем Вам обновить прошивку Вашего роутера.

Так же, чтобы устройство не работало на износ его необходимо периодически перезагружать(хотя бы раз в неделю), что бы не возникало таких проблем.

Просьба, не нарушайте правила сообщества.

Здравствуйте.

Услуга не подключена. Начисления за нее не производится.

Не корректно отображена информация в ЛК. Специалисты уже работают над исправлением ошибки отображаемых услуг.

Здравствуйте.

Услуга была подключена 14.03.2016, и отключена в тот же день в связи со сбоем системы. Списания и компенсация были произведены в тот же день.

В данный момент услуга просто не корректно отображается в ЛК. Начислений по услуге не производится. Специалисты работают над исправление отображаемой информации в ЛК.

Все наши выдаваемые ip адреса маршрутизируются нормально.

В данному случая пропадания происходят в сети другого провайдера, на которого наше влияние не распространяется.

Здравствуйте.

Если Вы поменяете адаптер, то для Вас это не должно понести никаких неудобств в плане перенастройки подключения.

Если проблема все же возникнет, то необходимо будит обратиться к техническим специалистам по телефону.

Здравствуйте.

Изменение пакетов каналов для услуги Seven Sky TV пока не планировалось.