Как раз в связи с тем, что монтажник предоставил Вам недостоверную информацию в индивидуальном порядке Вам была проставлена акция.

Акция Вам проставлена с сегодняшнего числа, на 4 месяца, в финансовом плане Вы ничего не потеряете.

Так же информируем Вас о том, что заявка на подключение была создана по тарифному плану SkyNet, стоимостью 550 рублей. В телефонном разговоре при подаче заявке оператор Вам сообщил. что по Вашему адресу акция не предоставляется, с чем Вы согласились и составили заявку на подключение к тарифному плану SkyNet стоимостью 550 рублей.

Акция Вам была проставлена в индивидуальном порядке с 19.04.2016 на 4 месяца.

Поскольку, информация о том, что по Вашему адресу акция не предоставляется Вам была предоставлена, а финансовая блокировка произошла по причине окончания на счете денежных средств, то в данном случае вступает в действие пункт договора 2.2.3, в котором сказано, что Абонент обязуется самостоятельно поддерживать положительный баланс своего Лицевого счета, своевременно производя необходимые авансовые платежи на расчетный счет Оператора в соответствии с условиями, изложенными в Договоре. В данном случае фин. блокировка наступила из-за вовремя не совершенной оплаты.

Здравствуйте.

Согласно информации, указанной в заявке 261306 Вам был подключен тарифный план SkyNet по акции 250р./ в течении 4 месяцев. Тарифный план начал действовать с 19,04,2016. Стоимость тарифного плана по окончании акции (19.08.2016) составит 550р./мес.

В данный момент у Вас действует финансовая блокировка. Вам необходимо пополнить баланс на полную стоимость действующего тарифного плана.

По информации указанной в заявке, специалисты не смогли связаться с Вами по телефону. Информация была оставлена на автоответчик.

Приятного пользования.

К сожалению, устанавливается то оборудование, которое будет находится на обслуживающем филиале на день установки.

К сожалению, мы не можем влиять на маршрутизацию, которую осуществляют другие провайдеры...

Ожидайте прихода мастера по заявке 1524113 в течении ближайших 48 часов.

Ожидайте посещения мастера по заявке 1524069.


Заявка должна быть выполнена в течении следующих 2-х рабочих дней.

Просьба, при создании обращения соблюдайте правила сообщества. Комментировать чужие обращения запрещено.

Если проблема на линии расположена не в квартире, то ремонт должен быть бесплатным. Для выяснения данного вопроса, пожалуйста, укажите номер лицевого счета, а так же когда приходил мастер для проведения работ.

Здравствуйте.

В Ваш тарифный план входит услуга Seven Sky TV, для использования которой предоставляются только приставки Android Box.

Здравствуйте.

По вашему договору не зарегистрировано ни одной заявки на вызов специалиста для проверки линии. Уточните, по каким причинам Вы не обращаетесь в техническую поддержку для решения вопроса с перебоями.

Вчерашний перебой связан с аварией на точке M9 см.https://ru.wikipedia.org/wiki/MSK-IX) обмена трафиком между провайдерами. Авария произошла за пределами нашей сети.


Пожалуйста, уточните, какого характера перебои наблюдаются в работе линии и как часто.