Здравствуйте.

Если Вы согласны отключить услугу Статического ip, подтвердите Ваше желание.

Мы сможем произвести отключение по получению Вашего подтверждения.

Заявка на корректировку тарифного плана передана в расчетный отдел.
В течении рабочего дня Вам произведет смену тарифного плана.

Мы проинформируем Вас в текущей теме как только смена тарифа будет произведена.

Мы можем повлиять на маршрутизацию только до магистрали. Все остальные маршруты не в нашей зоне ответственности. То, как магистральные провайдеры прокладывают свои маршруты - это их зона ответственности и только они принимают решение, каким образом и через какие хопы прокладывать свои маршруты.

По Вашему лицевому счету было обнаружено ошибочное начисление.

Начисление возвращено на лицевой счет.

Приносим извинения за доставленное неудобство.

Приятного пользования.

Здравствуйте.

Информация по Вашему договору передана в отдел расчетов.

Как только ситуация с Вашими начислениями будет прояснена, мы предоставим Вам информацию в текущей теме.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте.

Ваше обращение было направлено руководителю Вашего филиала на рассмотрение.

К сожалению, вопросы модернизации решаются только на его усмотрение. Как только мы получим ответ, предоставим Вам информацию в текущей теме.

Произведите замер скорости на прямом подключении минуя средства маршрутизации.
Если при прямом подключении скорость тарифного плана будет соответствовать заявленной, то Вам необходимо смотреть настройки Вашего роутера.

Так же, просьба, составляйте обращение руководствуясь правилами обращения в сообщество.

Здравствуйте.

Ваш тарифный план, SkyTop был подключен до изменения состава тарифных планов.

Для того чтобы воспользоваться обновленным тарифным планом SkyTop, с дополнительными пакетами, Вам необходимо произвести смену тарифного плана на обновленный тариф SkyTop в личном кабинете.

Пожалуйста, создайте отдельную тему с Вашей проблемой в соответствии с правилами сообщества.

Здравствуйте.

Пожалуйста, сделайте трассировку маршрута до интересующего Вас сервера, и сможете увидеть на каком хопе происходит задержка соединения.