Приятного пользования.

Здравствуйте.

В личном кабинете указан актуальный лицевой счет, после смены билиннговой системы.

Лучше всего производить оплату по нему.

Приятного пользования.

Здравствуйте.

С вопросом подвисания каналов лучше всего проверить линию на наличие ошибок. Каналы транслируются по протоколу мулькаст.

В момент, когда каналы начинают зависать, Вам необходимо связаться с тех. специалистами, чтобы провести обязательную диагностику линии и проверить загрузку канала. Телефон для связи с тех специалистами 8(495)6401010.

Без диагностики причину рассыпания каналов установить невозможно.

Здравствуйте.

Выдача внешнего IP адреса являлась особенностью подключения и соединения, и не была преимуществом.

Услуга белого адреса всегда была платной. Бесплатно данная услуга не предоставляется. Если Вы хотите ее заказать, то сделать это через личный кабинет, подав заявку на подключение. Отключение услуги происходит через ту же форму, только в количестве услуг необходимо ставить минус.

Перерасчет за услуги аренды произведен. Приставка снята с договора.

Здравствуйте.

Данным вопросом, снятие оборудование с договора находится в ответственности обслуживающего Вас филиала. Информация на филиал направлена. Ваша копия акта так же прикреплена.

Денежные средства будут перерассчитаны с момента сдачи.

Здравствуйте.

Каких либо ограничений с указанным Вами оборудованием не наблюдалось. Их нет в принципе для роутеров, которые работают по выделенной линии.

Информация по Вашей заявке направлена руководителю филиала, ответственного за подключение по Вашему адресу. Как только нам предоставят информацию по работе сотрудника, приходившего к Вам по заявке на подключение, мы предоставим Вам информацию.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте.

Спасибо за слова благодарности.

Ваши пожелания переданы руководителю указанного сотрудника.

Приятного пользования.

Здравствуйте.

Уточните номер телефона с которого осуществлялся звонок и приблизительную дату и время звонка.
Мы проверим информацию и проверим работу оператора.

Так же просьба, оставляйте обращении в соответствии с правилами сообщества. Указывайте номер лицевого счета и выбирайте обслуживающий филиал при создании обращения.

Получили информацию от руководителя филиала, что установку приставки запланировали на завтра, на первую половину дня.

Ожидайте связи по номеру телефона указанному в заявке.