Добрый день, Антон!

Ваше обращение передано в технический отдел.
В ближайшее время с вами свяжутся.

Спасибо за обращение.

Подключиться можно не только по акции, но и по стандартной стоимости тарифного плана. Об этом указывается в рекламном буклете "Свобода Выбора, скажи оператору".
В соответствии с этим, если данное условие не выполнено, акция не подключается.

В любом случае, акция указана у вас в комментариях, но по неизвестной нам причине не была активирована. Акция действует в течении 6 месяцев с момента ее активации, поэтому задержка ее включения никак не повлияет на ее продолжительность. Акция вам будет проставлена сегодня, и с сегодняшнего дня начнется ее действие.

Обращение уже передано в расчетный отдел и по нему ведется работа.

Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Марина!

Заявления на перерасчет рассматриваются в течении 14 дней.

Что касается частичных результатов. с 01.05 по 09.05 в компенсации отказано, поскольку в заявке на неисправность 1354569 (с 02.05.2015 по 08.05.2015) указано: "Проблема с роутером абонента".
Интернет не работал не по нашей вине.
Пункт договора 3.4: Перерасчет Абонентской платы производится в случае отсутствия доступа в Мультисервисную сеть не менее суток по вине Оператора и наличии зарегистрированной заявки на неисправность в технической поддержке.


Что касается компенсации с 22.04 по 30.04, данный промежуток еще рассматривается.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Алексей!

Скорее всего данные списания производятся по стандартной стоимости тарифного плана, ввиду отсутствия акции.
Ваше обращение направлено в отдел расчетов.

Спасибо за обращение,
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Светлана!

Ваше обращение было передано в отдел расчетов.

Произведенную корректировку вы можете проконтролировать в личном кабинете.

Спасибо за обращение

Здравствуйте!

Логин и пароль для доступа в личный кабинет указаны в регистрационной карте, выданной монтажниками при первичном подключении.

Если данные были утеряны, для восстановления доступа в личный кабинет Вы можете обратиться в службу поддержки, после прохождения процедуры идентификации Вам будут выданы необходимые данные.


Спасибо за обращение.

Здравствуйте!

Ваше обращение было передано руководству филиала. В ближайшее время с вами свяжутся.

Что касается перерасчета, никаких справок собирать не нужно. На странице компании в разделе документы:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
Есть форма на перерасчет денежных средств.

Заявление необходимо заполнить только после устранения неисправности и восстановления работы сети. Обязательно указать точные даты перерасчета, № заявки на неисправность и причину.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Canonir!


Можете воспользоваться инструкцией: http://community.seven-sky.net/article/details/id/3531


Если данная инструкция не принесет результатов, необходимо будет связаться с техническим специалистом.


Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Ринат!

Необходимо попробовать установить соединение минуя роутер (по проводу). Если соединение не удастся установить на прямую, то необходимо связаться со службой технической поддержки для проведения диагностики и установления причин неисправности.

Спасибо за обращение.

Денежные средства зачислены.

Спасибо за обращение.