Здравствуйте.

Информация по заявке на заказ телевизионной приставки была передана на обслуживающий Вас филиал.

В ближайшее время с Вами свяжутся и предоставят информацию по наличию оборудования и сроках установки.

К сожалению, задержка связана только с отсутствием необходимого оборудования на складе филиала.

Приносим извинения за доставленное неудобство.

По данному лицевому счету подключен тарифный план SkyTV. По данному тарифному плану в бесплатную аренду предоставляется только ТВ приставка, за аренду маршрутизатора абонентская плата списывается в размере 100 рублей в месяц.

Возможно Вы не верно трактовали слова Мастера, производившего установку.
По заявке 1527545 оборудование было установлено 25.04.2016, и снято с договора по присланному Вами акту возврата 21.05.2016. Поэтому абонентская плата за аренду роутера списана за фактическое использование оборудования.

Что касается Вашей заявки, то доносим до Вашего сведения, что по условиям договора, перерасчет осуществляется в срок от 1 до 14 дней с момента получения заявления на перерасчет.

Здравствуйте.

Информация передана техническим специалистам для проверки.
Ожидайте связи для проведения обязательной диагностики по номеру телефона. указанному в договоре.

Здравствуйте.

К сожалению, Приложение «Seven Sky TV» доступно на всех телевизорах Samsung Smart TV 2013-2015 гг. выпуска. Попробуйте обновить программое обеспечение Вашего телевизора, возможно при обновлении прошивки приложение станет доступным в Smart Hub.

Пока информации по установке и увеличению кол-ва ретрансляторов по Вашему адресу не поступало.
Оборудование было заказано филиалом, по факту получения информация пока не предоставлена.

Данные скачки связаны с тем, что у Вас плохой сигнал от ближайшего роутера.

Информация на проверку передана в технический отдел. Ожидайте связи.

Здравствуйте.

Данный вопрос находится в процессе решения. Мы работаем над созданием более дешевой линейки тарифных планов для абонентов из частного сектора.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

Уточните, обращались ли Вы в службу технической поддержки с данным вопросом?

Актуально ли сейчас отсутствие услуги, поскольку в Мае единственная проблема с электропитанием была зафиксирована 19.05.2016 в период с 3:30 до 5:00.

Если в данный момент услуги предоставляются, то в момент отсутствия услуг рекомендуем Вам провести обязательную диагностику с техническими специалистами. Для этого Вам необходимо связаться с ними по телефону 8(495)640-10-10 в момент возникновения проблемы с предоставлением услуг. Служба поддержки работает круглосуточно.

Здравствуйте.

Для отключения данной услуги необходимо подать заявку через личный кабинет из раздела "Сервисы".

Перейдя в раздел "Сервисы" Вам необходимо перейти в услугу статического IP адреса, и в форме заказа услуги "Необходимое количество адресов" указать количество: "-1" и отправить заявку. Заявка будит составлена на отключение услуги и направлена в отдел технической поддержки.

Здравствуйте.

К сожалению, такого высокоскоростного тарифного плана у нас нет.

Реализация такого тарифного плана не целесообразна, поскольку, чем Выше скорость, тем Выше стоимость тарифного плана. Чем выше стоимость тарифного плана, тем больше дополнительных бесплатных услуг включается в тарифный план.

Пока введение данного сервиса задерживается. Ведутся переговоры.

Оплата через РБК осуществляется в личном кабинете и не занимает более 2-х минут.

Так же, пожалуйста. соблюдайте правила сообщества. Оставлять комментарии в чужих темах запрещено правилами. Если у Вас имеется вопрос или проблема, необходимо создать отельную тему обсуждения.