Здравствуйте.

Наблюдалисьпроблемы с доступом в интернет из за аварии на точке M9 (см. https://ru.wikipedia.org/wiki/MSK-IX) обмена трафиком между провайдерами. Авария произошла за пределами нашей сети.

В данный момент проблема устранена.

Вам необходимо перезагрузить Ваши устройства доступа в интернет (при наличии цифрового ТВ необходимо перезагрузить приставку).

Приносим извинения за доставленное неудобство.

Здравствуйте.

Наблюдалисьпроблемы с доступом в интернет из за аварии на точке M9 (см. https://ru.wikipedia.org/wiki/MSK-IX) обмена трафиком между провайдерами. Авария произошла за пределами нашей сети.

В данный момент проблема устранена.

Вам необходимо перезагрузить Ваши устройства доступа в интернет (при наличии цифрового ТВ необходимо перезагрузить приставку).

Приносим извинения за доставленное неудобство.

Здравствуйте.

Для устранения данного дефекта, Вам было необходимо оставить приставку включенной в рабочее время. На выключенной приставке произвести корректировку времени не возможно.

Вам необходимо связаться с технической поддержкой по заявке 259409, и указать, в какой день Вы сможете оставить приставку включенной (пн-пт).

Здравствуйте.

По указанному лицевому счету Подключен тарифный план SkyTVnew по которому предоставляется акция 450 рублей / 4 месяца от 10.02.2016.

До окончания акции смену тарифного плана через личный кабинет произвести невозможно, в связи с этим Вас выкидывает из ЛК.

Если Вы закажите смену тарифного плана через оператора, тарифный план Вам сменят, но тогда Акция будет аннулирована.

Что касается www.atlanticmetro.net сделайте трассировку еще раз, не определен 7-ой хоп.


По всем остальным трассировка нормальная, учитывая удаленность серверов. То что происходит резкое возрастание на comcor.ru, как мы говорили, мы не имеем никаких точек влияния на них, и не отвечаем за то, как у них производится маршрутизация.

Здравствуйте.

К сожалению мы не имеем влияния на смежных провайдеров.

Если у Вас есть возможность, приложите пожалуйста трассировку маршрута к указанным адресам когда они недоступны.

Приятного пользования.

Вадим, трассировка от нас, будет некорректна. Необходимо Видеть трассировку с Вашей точки. Если Вы отказываетесь предоставить трассировку от Вашего оборудования, то Ваше обращение не корректно, поскольку мы не можем отвечать за серверы других стран.

Нужно мерить не скорость, а смотреть трассировку маршрута.
Предоставьте трассировку до интересующего сервера, и мо посмотрим где идет задержка.

Еще раз повторимся, мы не имеем отношения к серверам, расположенным вне нашей зоны ответственности и никак не можем повлиять на маршрутизацию трафика за пределами зоны обслуживания.