Оплата с МТС не была зачислена по каким то причинам, вот по этому и возникло недоразумение. Это первопричина возникшей ситуации. Возврат платежа бы не повлиял на Ваш счет, если бы платеж от МТС был учтен.

Пожалуйста, предоставьте выписку по данному платежу для проверки.

Заявка на смену тарифа отправлена.

По факту смены мы Вас проинформируем.

Здравствуйте.

По Вашему запросу информация передана на обслуживающий Вас филиал. С Вами в ближайшее время свяжутся и предоставят информацию.

Полученную от филиала информацию разместим в текущей теме.
Ожидайте ответа и звонка.

Здравствуйте.

Подорожание услуг в связи с введением данного закона пока не планировалось.

Здравствуйте.

13.04.2016 на Ваш лицевой счет была произведена ошибочная оплата от абонента с лицевым счетом 81941. По предоставленной квитанции 06.07.2016 платеж был возвращен абоненту 81941.
Поскольку, От Вас оплаты в апреле не поступало, услуги предоставлялись без блокировки а чек был предоставлен слишком поздно, Вы израсходовали ошибочно зачисленные на Ваш счет средства. Абоненту 81941 были возвращены денежные средства с Вашего счета.

Пожалуйста, приложите к ответу результаты трассировок до серверов проблемных ресурсов.

Полностью проверили Вашу линию, на ней каких либо проблем не обнаружено, не считая небольшой минутной перезагрузки оборудования 04.06.2016.

Вот трассировка youtube от нас.

В ближайшее время инструкция по оплате через СБ онлайн будет опубликована на странице компании в разделе "Способы оплаты"

Здравствуйте.

Кабель будет перетянут бесплатно, если позволяет техническая возможность общедомовых стояков. Данную информацию необходимо уточнять на обслуживающем Ваш адрес филиале.

Мы можем инициировать обращение на филиал на проверку как в сетевой отдел(для проверки возможностей оборудования), так и на филиал для уточнения технической возможности, если Вы согласны.

Здравствуйте.

В связи с заменой Вам оборудования, его необходимо было перепривязать к договору. При такой процедуре автоматически подключается услуга по списанию арендной платы.

Обращение об отключении услуги и перерасчете было инициировано в отдел расчетов. В течении часа произведут корректировку начислений и отключат услуги списания арендной платы.

Оборудование будет Вам предоставляться на ранее обговоренных условиях.