Информация по заявке направлена в департамент эксплуатации сети, для разбирательства.

Мы не можем влиять на маршруты. которые используются крупными магистралями. Именно они выбирают такой способ маршрутизации, и сами выбирают их.

Здравствуйте.

По Вашему обращению была создана заявка в службу технической поддержки №288498 для связи с Вами и проведению обязательной диагностики.

Ожидайте связи в ближайшее время по номеру телефона, указанному в договоре.

Дмитрий, просим соблюдать Вас правила обращения в сообщество, и не оставлять комментарии в чужих темах. Если у Вас имеется вопрос или проблема, необходимо создать отдельное обращение.
Если оставляете комментарий в чужой теме, указывайте номер лицевого счета для идентификации вашего договора.

К сожалению, Все что находится после bb-m9.westcall.ru лежит вне зоны нашей ответственности и мы не можем влиять на маршрутизацию.

Уточните, посетил ли Вас мастер по заявке 1592318?

Здравствуйте.

Просьба, не поднимать панику. Произошел обрыв на магистрали ОПТ. Ответственные лица оповещены. Сроки устранения и причины пока неизвестны.

Информация передана. Благодарим за сотрудничество.

Квитанцию можете направить на info@seven-sky.net.

После отправки укажите в данной теме e-mail с которого отправлялось письмо, это ускорит процесс обработки.

В ночь с 05.07 на 06.07 по вине строителей, которые проводят работы по ремонту Калужского шоссе, произошел обрыв кабеля. Вчера 07.07.16 нашими инженерами было установлено место обрыва кабеля. Место обрыва находится в колодце, он затоплен водой. На данный момент проводятся работы по устранению неисправности, откачивают воду, вызвали сварщика для устранения поломки, а именно сварки ОПТ.

В ближайшее время произойдет переключение с кабеля на антенну. До устранения неисправности будут временно показывать 12 основных каналов.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Если оплата производилась через киви кошелек, пришлите, пожалуйста, скриншот совершенной транзакции из личного кабинета. Лучше всего электронный чек, подтверждающий совершение платежа.

Квитанцию можете прикрепить во вложения к следующему сообщению