Версия для приставок еще не обновлялась.

4 июля было обновление для смартфонов и планшетов.

Здравствуйте.

Последняя версия приложения для приставок 1,6,2.

Последняя версия приложения для смартфонов и планшетов в маркете 1,8.
Последнее обновление приложения было произведено 4 июля.

По вашему случаю было проведено расследование.

По его результатам было установлено, что кто-то переключил кабеля в розетках. Кто это сделал неизвестно. Скорее всего это были недоброжелатели, личность которых установить невозможно.

Что касается телевизионной антены, то специалисты не могли ее отключить, поскольку приходили по заявке о неисправности линии интернета, а это, разные кабеля, и отключать телевизионную антену для того чтобы проверить работоспособность интернета, или его восстановления не имело никакого смысла.

В данном случае, Ваша жалоба на сотрудников не обоснована.

Мы читаем, что вы пишите.
Вы пытаетесь указать на то, что мы не хотим заниматься решением проблемы с маршрутизацией магистральных провайдеров. Повторяться почему мы не можем это делать не имеет смысла.
Да, я представляю службу качества, но в зоне нашего обслуживания нареканий на качество нет, проблема лежит далеко за пределами нашей сети.

Александр, мы уже сообщали Вам, что мы не влияем на маршрутизацию магистральных провайдеров и не можем диктовать им условия маршрутизации.

По информации полученной от филиала, Договор на предоставление телевидения заключался с компанией ПроектСвязьТелеком. В 2010 году обслуживание было передано компании Горком, в последствии влившейся в Искрателеком.

К сожалению, договор по каким-то причинам до настоящего времени не был передан нам.

Укажите актуальный номер телефона для связи с Вами, чтобы можно мастера могли связаться с Вами и обговорить дату и время чтобы посетить Вас и осуществить отключение. Не забудьте скрыть сообщение перед отправкой.

В данном случае рекомендуем Вам обратиться в службу технической поддержки по телефону 8(495)640-10-10 и составить заявку на вызов мастера.

Должны Вас предупредить, что вызов мастера для устранения проблемы на Вашем компьютере может быть платным.

В данном случае, не поддержка. а отдел эксплуатации.

Заявка 1592318 закрыта, поскольку при проверке было выявлено, что при прямом подключении интернет работает исправно.

Уточните, был ли у Вас мастер и проводил ли тестирование.

Здравствуйте.

Приносим извинения за доставленное неудобство.

Спасибо, что подробно описали сложившуюся ситуацию. Информация передана в отдел эксплуатации для выяснения.

В случае подтверждения информации, указанной в Вашем обращении, с сотрудниками будет проведена беседа, в последствии которой они понесут дисциплинарные взыскания.

Просьба, подтвердите работоспособность услуг. Возможные разрывы могли наблюдаться из-за общей проблемы, которая к настоящему времени устранена.