Ваши комментарии
Здравствуйте.
Если у Вас наблюдаются проблемы с соединением, то Вам необходимо в момент разрыва связаться с техническими специалистами для проведения обязательной диагностики.
С Вами неоднократно пытались связаться специалисты абонентского отдела по Вашей заявке, чтобы предоставить Вам информацию о том, что при смене тарифного плана за установленный у Вас роутер будет взиматься арендная плата, поскольку по тарифному плану SkyPro не начисляется абонентская плата только на роутер TP-Link 940N.
Если Вы не хотите платить за аренду установленного у Вас D-link DIR-825, то Вам необходимо подать заявку для замены оборудования.
Здравствуйте.
К сожалению, если Вы не можете справиться с настройкой оборудования самостоятельно, то произвести настройку могут наши специалисты.
Поскольку, Ваше оборудование не зарегистрировано в нашей компании, то вызов специалиста будет осуществлен только на платной основе.
Оставить заявку на вызов специалиста Вы можете по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/service/
Здравствуйте.
Информация передана техническим специалистам. Ожидайте связи по номеру телефона, указанному в договоре, для проведения обязательной диагностики и проверки наличия технических проблем.
Приятного пользования.
Здравствуйте.
Информация по Вашей заявке передана на филиал, обслуживающий Ваш адрес.
Вопрос решается совместно с руководителем филиала. По вашей проблеме будет произведена установка доп. оборудования для проверки, поскольку по вашему адресу проблема с занижением скорости наблюдается только у Вас.
Здравствуйте.
По данному вопросу рекомендуем Вам связаться с руководителем филиала, обслуживающего Ваш район, контакты Вы можете найти по ссылке ниже.
http://www.seven-sky.net/contacts/CHastnym_licam/Filial_Odincovo
Подключение дома возможно только при наличии определенной технической возможности, информацию о которой может уточнить только руководитель филиала.
Информация по Вашему договору отправлена на проверку в отдел расчетов.
В случае, если будет обнаружена проблема с начислениями, то Вам скорректируют баланс. Информацию по корректировке Вы сможете найти в статистике личного кабинета.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, у Вас не воспроизводится видеопоток или не отображается список каналов?
Просьба, опишите проблему более подробно:
- Вы только установили программу или пользовались ей ранее
- Добавлена ли программа в исключения антивируса.
- Если программа работала ранее, какие действия (установка или удаление программ,обновление системы) вы производили, после которых программа перестала транслировать видеопоток.