Ваши комментарии
Здравствуйте.
Смену тарифного плана Вы можете запланировать в личном Кабинете. У Вас такая возможность предусмотрена.
Информация по работе услуги направлена техническим специалистам. Ожидайте связи по номеру телефона указанному в договоре.
По указанному ЛС тарифный план SkyNet задействован.
Здравствуйте.
Вы подключались по акции и выбирали тарифный план на акционный период в зависимости от Ваших потребностей в скорости. С Вами было оговорено, какая сумма будет по тарифу после окончания акции.
К сожалению, по Вашему сегменту тарифный план на 60 мегабит более не предоставляется. Можете ознакомиться с новой линейкой тарифных планов на главной странице компании:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Tarify_InternetTV_Moskva_i_MO
Помните, что акционная стоимость не предоставляется действующим абонентам. Абонентская плата на тарифных планах SkyNET, SkyTV и SkyPRO составляет 550, 750 и 850 рублей соответственно, в случае если действующий абонент совершает переход на один из представленных тарифов.
Все зависит от того, какое свободные квоты по времени остались.
В любом случае, обговаривать время и день посещения Вы будите с координатором, но рассчитывайте, что первоначально Вам будет предложено подключиться в будний день в рабочее время.
Пока ДС не спишут с ЛС по вашему заявлению, и не произведут возврат, договор не может быть расторгнут.
Контролировать ситуацию Вы можете в самом личном кабинете. Он будет активен до закрытия договора.
Здравствуйте.
Заявка на подключение обрабатывается максимум в течении двух рабочих дней, следующих за днем создания заявки.
Если заявка создана сегодня, то в течении двух дней в рабочее время с Вами свяжутся для уточнения времени и даты посещения.
Расторгнут договор будет только после возврата денежных средств.
Тарифный план по условиям акции Вами выбирался в соответствии с требуемой скоростью, поскольку в данный момент акция у Вас еще действует, изменить тарифный план вы сможете не раньше 12 февраля.
Укажите, пожалуйста, актуальный номер телефона для связи с Вами. По номеру телефона, указанному в договоре специалистам не удается с Вами связаться.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Вы производите замер мало того что через Wi-fi роутер, а вдобавок еще и через мобильное устройство.
Такие показатели, к сожалению, мы не можем рассматривать, поскольку даже по скриншоту видна активность вашего wi-fi(сила сигнала) и она не полная.
Замер скорости рекомендуется производить только при прямом подключении.
Мы передали информацию специалистам, с Вами свяжутся для проведения обязательного тестирования на прямом подключении, поскольку тестирование, проведенное Вами, произведено не корректно.