После замены оборудования и изменения тарифного плана составим обращение в отдел расчетов на перерасчет абонентской платы в связи с тем, что не было технической возможности предоставить скорость в соответствии с тарифным планом.

Перерасчет произведен.

покупка шлюза обязательна, поскольку с настройкой вашего могут возникнуть проблемы.

Скайфон Безлимитный не лимитирован в отношении количества минут. Бесплатные только местные звонки, Звонки на междугороднюю и международную связь оплачиваются в соответствии с тарифами, установленными в таблице:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Telefoniya/Tarify_na_mezhdugorodnyuyu_i_mezhdunarodnuyu_svyaz

Если при переходе на Ваш сайт у Вас появляется следующее сообщение,

Уважаемый абонент,
Вы хотите перейти по адресу, который внесён в один из реестров запрещённых сайтов Роскомнадзора или доступ к нему заблокирован судебным решением.


то разблокировать сайт можно только в том случае, Если адрес сайта будет удален из реестра.

Блокировка такого плана выставляются автоматически по выгрузке, присылаемой нам росконадзором. Сайт блокируется для всех абонентов, разблокировка для одного абонента невозможна технически.

Здравствуйте.

Информацию передали техническим специалистам для проведения обязательного тестирования. Ожидайте связи по номеру телефона, указанному в договоре.

Заявку на установку оборудования Вы можете подать через личный кабинет.

Мы рекомендуем Вам составить заявку связавшись с техническими специалистами. Они смогут указать в заявке дополнительную информацию о необходимости замены оборудования в связи со сменой тарифного плана.

Здравствуйте.

Перерасчет средств за пользование услугой производится автоматически при отключении услуги.

Услуга отключена 11 числа.

В отдел расчетов направлен запрос о корректировке списания с 6-го числа.

Здравствуйте.


При подключении мастера не отключают никакие службы.

Если по проводу сеть не появляется, то скорее всего это проблема самой сетевой карты.

Что касается самого роутера, то попробуйте найти его в списке доступных беспроводных сетей и подключитесь к нему.

Так же Вы не указали лицевой счет, и мы не можем проверить информацию по Вашему договору.

Так же просим Вас уточнить, с какого номера Вы совершали звонок и примерно время. Нами будет проведена проверка по данному вопросу.

Так же просьба, уточните по услуге обслуживания роутера, мы можем направить запрос на отключение и перерасчет по услуге, если Вы от нее отказываетесь окончательно.

Здравствуйте.

В случае, если у Вас отсутвует услуга доступа в интернет, Вам необходимо связаться с техническими специалистами для проведения обязательной диагностики и проверки наличия технических проблем по Вашему адресу.

Так же специалисты смогут составить заявку на Вызов технического специалиста, в случае, если удаленно исправить проблему не получится.