Ваши комментарии
Здравствуйте.
К сожалению, данная проблема может быть решена только подключением услуги Статического IP.
По Вашему действующему тарифному плану стоимость данной услуги составляет 150 рублей в месяц.
Здравствуйте,
Блокировка пакетов GRE связана с настройками безопасности сети,чтобы избежать данной блокировки,Вам необходимо подключить услугу Статического IP. Заказать подключение услуги Вы можете из личного кабинета, раздел Сервиса.
К сожалению, мы выполняем предписания Роскомнадзора, данный домен находится в реестре блокировок с 22.12.2015. Как только домен исчезнет из списка, присылаемым Роскомнадзором, данный сайт будет разблокирован.
Если Вы хотите перейти на тарифный план с меньшей стоимостью, Вам необходимо указать тариф, и желаемою дату перехода в абонентский отдел по телефону.
Мы можем произвести смену на желаемый тарифный план только по факту обращения.
Здравствуйте.
Укажите, пожалуйста номер телефона, с которого совершался звонок и приблизительное время звонка, мы проверим информацию.
Так же, просьба, укажите, какие проблемы наблюдались у Вас с работой линии.
Здравствуйте.
Ваш запрос направлен на проверку.
Как только возможность перехода будет установлена, мы Вас проинформируем.
Значит другие не исполняют предписания, либо не обновили базу.
Здравствуйте.
С данным вопросом рекомендуем связаться с отделом расчетов. По наши данным данным все начисления верные.
Связаться с отделом расчетов Вы можете на прямую через Заявление на перерасчет денежных средств.
Здравствуйте.
Пожалуйста, более подробно опишите проблемы в услуге. Приложите результаты тестов скорости, тесты ping.
К сожалению, фраза "плохо работает" может зависеть от множества факторов. Опишите проблемы более подробно, будим разбираться.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Если сигнал от роутера не стабильный, то проблема может решиться только переносом роутера, ближе к точке основного использования.
Если же сигнал от роутера стабильный, а скорость по тарифному плану не соответсвует заявленной, та необходимо произвести обязательное тестирование линии с техническими специалистами. Для этого необходимо произвести подключение на прямую, минуя средства маршрутизации.
Мы можем предложить Вам вызвать специалиста для проведения тестирования непосредственно на месте, но в случае, если не будет установлено проблем на линии, данный Вызов специалиста будет платным.