Здравствуйте.

Указанный вами канал не заявлен для вещания поставщиками контента.

Список каналов будит изменён в ближайшем временем, будут добавляться новые каналы, как только будет получено разрешение на трансляцию

По качеству работы сети направили информацию техникам. Диагностика в данном случае необходима обязательно.

Смены тарифного плана осуществляются в личном кабинете. Если желаемого тарифного плана в личном кабинете нет, необходимо связаться с операторами, они проверяет наличие технической возможности подключения указанного тарифа. Если техническая возможность есть, они составят заявку на смену тарифного плана.

Пожалуйста, укажите номер телефона с которого производилась подача заявки, а так же дату и приблизительное время звонка.

Нам необходимо проверить информацию, на какой тарифный план и по какой стоимости составлялась заявка.

Здравствуйте.

По вашему адресу проблем не зафиксировано.

По договору видно, что у Вас произведено подключение через роутер. Попробуйте перезагрузить его по питанию ( отключить на несколько минут из орзетки, потом включить обратно).

Если после произведения перезагрузки роутера соединение не восстановится, просьба, сообщите.

Так же информация была направлена техническим специалистам. В ближайшее время с Вами свяжутся для проведения тестирования.

К сожалению, обновлением приложения занимаются разработчики и нам информация об обновлениях не предоставляется.

Ваша заявка составлялась на подключение к тарифному плану по стандартной стоимости.

При подаче заявки Вами с оператором обговаривалась подключение по акционной стоимости?

Здравствуйте.

Рекомендуем Вам ознакомиться с новостью от 12.01.2016, в которой говорится о прекращении вещания правообладателем некоторых каналов НТВ+.

Приносим извинение за доставленное неудобство.

Так же рекомендуем со списком предоставляемых каналов на странице, посвященной услуге:
http://www.seven-sky.net/tv/

Если у Вас отсутствуют каналы, представленные в списке, просьба, сообщите нам об этом, мы проверим информацию.

Что касается личного кабинета, в данный момент проводятся работы по модернизации интерфейса. Форма подписки на пакеты каналов будет восстановлена в ближайшее время.

Здравствуйте.

При подключении Вам выдается обещанный платеж, для того, чтобы проверить услуги доступа в интернет и предоставить Вам доступ к услугам сразу после подключения.

Мастерам нужно время для внесения на Ваш счет денежных средств, которые Вы передали им после подключения, для этого обещанный платеж подключается на 5 дней.

В данный момент, авансовый платеж внесен на Ваш лицевой счет.

Приятного пользования.

Здравствуйте.

Спасибо за предоставленную информацию. Направили ее руководителю филиала, для ознакомления с работой, выполняемой его подчиненными.

В течении ближайшего времени, после рассмотрения жалобы руководителем, соединение приведут в надлежащее состояние.

Приносим извинение за доставленное неудобство.

Приятного пользования.

Обращайтесь, будим рады посодействовать.