Ваши комментарии
Информация по Вашей заявке передана руководителю филиала.
Приносим извинения за доставленное неудобство,
Здравствуйте.
Обращение перенаправлено в техническую службу. Необходимо провести диагностику и подтвердить неисправность.
Как только будет установлено, что оборудование требует замены, филиал будет извещен о необходимых действиях.
В момент подачи заявки менеджер Вас проконсультировал, что акция по Вашему адресу действовать не будет.
К сожалению, в предоставлении акции Вам отказано.
Здравствуйте.
Устранение неисправности назначено на сегодня (29.02.2016 на 13 часов).
Что касается акции, направили заявление в отдел расчетов. В течении рабочего дня акция будет проставлена.
Так же на филиал было оправлено письмо с требованием внести денежные средства. переданные монтажникам при подключении.
Сотрудники, консультирующие Вас по данному вопросу, понесли дисциплинарное наказание.
Что касается 25 порта, к сожалению, данный порт для Вас мы открыть не можем. Открыть порт Вы можете только используя статический ip адрес.
Инструкция по обновлению находится на странице:
http://www.seven-sky.net/tv/files/install-man.pdf
Там же, на странице http://www.seven-sky.net/tv/ в разделе "Как смотреть" можите скачать приложение.
Здравствуйте.
У Вас тарифный план SkyPro предыдущей линейки. Обновление тарифных планов и услуг, включенных в тариф, было произведено 1-го февраля 2016 года.
Для получения дополнительных пакетов Вам необходимо перейти на тарифный план SkyPro новой линейки.
Здравствуйте.
По данному вопросу все еще ведутся переговоры.
Сроки добавления приложения для телевизоров LG пока неизвестны.
Здравствуйте.
К сожалению. такая услуга как "Переезд" в компании более не предлагается.
Чтобы подключиться по новом адресу Вам необходимо связаться с отделом продаж и составить новую заявку заявку на подключение.
Связаться с отделом продаж Вы можете по телефону 8(495)989-24-94
Договор по старому адресу необходимо расторгнуть. Для закрытия договора можете воспользоваться инструкцией в статье ниже:
Правила расторжения договора.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
В случае. если на лицевом счете недостаточно средств для ежедневного списания, то на счет автоматически выставляется финансовая блокировка.
Для снятия финансовой блокировки необходимо вносить полную стоимость абонентской платы по тарифному плану, а так же полную стоимость дополнительных услуг.
Поскольку Вы внесли не полную абонентскую плату, услуги не разблокировались автоматически и Вам была выдана рекомендация по сумме, которую необходимо внести для снятия фин. блока.