Здравствуйте.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

К сожалению, за рекордные сроки ожидания мы можем предложить Вам только произвести перерасчет, но его возможно будет сделать только по факту установки оборудования.

Возможно, Вас устроит, если сумма списаний будет перерасчитана по тарифному плану SkyNet, на котором нет оборудования.

Информация о заявке в срочном порядке была передана заместителю руководителя Вашего обслуживающего филиала. Он обещал связаться с Вами сам в кротчайшие сроки и предоставить информацию по Вашим заявкам.

Смена тарифного плана на Sky-100 запланирована на 05.03.2016.

Здравствуйте.

Укажите, пожалуйста дату, с которой Вы хотите пользоваться новым тарифным планом.

Попробуйте обновить приложение Seven Sky TV до версии 1.6.2. Разработчики пишут что данная проблема была устранена в этой версии программы.

По вопросу телеканала получен ответ, что в данный момент сигнал данного телеканала не включен в сетку вещания. Информацию о том, будет ли он включен в дальнейшем нам не предоставили, подняли вопрос об актуализации списков каналов в пакетах.

Здравствуйте.

Направили запрос поставщикам контента по данному телеканалу.

Так же, обращаем Ваше внимание на то, что в данный момент услуга находится в стадии тестирования, количество транслируемых каналов может не соответствовать представленному списку. Просмотр Seven Sky TV доступен из внутренней сети оператора связи Seven Sky. Данная информация указана на странице, посвященной услуге:
http://www.seven-sky.net/tv/ (внизу страницы)

По Вашему случаю появилась информация.

Загрузка канала и оборудования была проверена. Отклонений в работе не обнаружено.

В случае возникновения проблем со скоростью, Вам рекомендовано связываться со специалистами технической службы именно в момент возникновения проблемы, что бы можно было ее зафиксировать и установить причины.

Ожидайте связи по номеру телефона, указанному в договоре.

Здравствуйте.

Ваш запрос направлен специалистам технической поддержки. В течении ближайшего времени с Вами свяжутся по номеру телефона, указанному в Вашем личном кабинете.

Пожалуйста, проверьте актуальность номера телефона. В случае, если номер указан не верно, в следующем скрытом ответе укажите актуальный номер, по которому специалисты смогут связаться с Вами для проведения диагностики.

Для Вас смена тарифного плана не возможна по причине подключенной у Вас акции. Акция была подключена 12.08.2015. Тарифный план SuperSky - 425 рублей в месяц на 12 месяцев.

Смену Вы сможете произвести только после окончания акции.