Ваши комментарии
Направили Ваш ответ разработчикам. Ждем ответа.
Статический адрес, входил в состав только высших тарифных планов, которые уже считаются архивными. Не один из ныне действующих тарифных планов не включает в себя предоставление бесплатного выделенного ip адреса.
В случае Вашего сегмента сети, статический адрес предоставлялся в связи с особенностями подключения.
что значит "считается недействительным"? Такой оператор как точка доступа более не существует. Абоненты переданы на обслуживание в нашу компанию. Обслуживание осуществляется на основании нашего договора-оферты, о чем Вас должен был предупредить Ваш провайдер при переводе.
Договор на трансляцию не продлен поставщиками. Канал не будет возваращен в сетку вещания.
В описании тарифных планов указана следующая информация:
Акция действует для клиентов, которые не имели действующих договоров с ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ», по данному адресу на протяжении 4 месяцев до момента подключения, а также не пользующихся услугами связи компании в настоящее время.
∙ После окончания периода акции (4 календарных месяца с момента подключения) Абонентская плата на тарифных планах SkyNET, Sky-S, SkyTV и SkyPRO будет составлять 550, 650, 750 и 850 рублей соответственно.
Соответственно, Вы как действующий клиент не сможете воспользоваться акционным предложением.
Здравствуйте.
Что Вам сказал мастер по заявке?
Так же интересует вопрос, обсуждаемый с Вами по тикету, Вы смогли проверить работу телевидения на имеющейся у Вас приставке Dune?
Решение будет принимать технический специалист только после того, как проведет с Вами обязательное тестирование линии.
Установить проблему без тестирования невозможно. Ожидайте связи со специалистами.
Здравствуйте.
Указанный договор закрыт еще в 2013 году.
Для того, чтобы произвести новое подключение необходимо связаться с отделом продаж по телефону: 8(495)989-24-94 либо оставить предварительную заявку через форму на главной странице компании http://www.seven-sky.net/pages/checkaddr_req.
Разработчики просят Вас уточнить следующую информацию:
1. Модель приставки (Android Box - брендированная приставка Seven-Sky TV или иная Android stb?)
2. Последнее обновление прошивки приставки или приложения? Их текущие версии. Обновления приложения не может повлиять на работу Wi-Fi модуля приставки
3. Какой у Вас роутер? Каково его расположение - в прямой зоне видимости или на большом расстоянии от приставки?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Уточните, вчера по заявке 1501797 мастер Вас посетил?
Информацию с Вашими изображениями передали разработчикам для консультации.
В данный момент по Вашему адресу проводятся профилактические работы по переносу узла связи.
Инструкция по установке приложения на приставку Dune находится по ссылке ниже:
http://tv.seven-sky.net/#about