Ваши комментарии

Да возможно. Для этого на нее необходимо установить приложение, скачать его можно по ссылке ниже:
http://tv.seven-sky.net/#about

На странице необходимо опуститься до пункта: Как смотреть.
Выбрать "Телевизор", далее ТВ приставки.

Необходимо скачать приложение для Вашей модели приставки и установить его через флеш-накопитель на приставку.

Попробуйте сначала поискать обновление прошивки Вашего телевизора через меню настроек. Возможно, версия установленной на Вашем телевизоре операционной системы не поддерживается.

Уточните, пожалуйста Ваш ip адрес, попробуем передать в сетевой отдел информацию о блокировке ip.

По Вашему адресу есть возможность подключить услуги Seven Sky TV.

Заказать оборудование Вы можете через личный кабинет. Так же в личном кабинете Вы можете подключить услугу Seven Sky TV и протестировать ее работу на компьютере. Пакетом телеканалов "Базовый" Вы можете воспользоваться прямо сейчас на 30 бесплатных дней.
С краткой инструкцией по подключению пакетов телеканалов Вы можете ознакомиться по ссылке ниже:
Как пользоваться услугой Seven-sky TV

Здравствуйте.

Растягивание изображения может привести к неудовлетворительному качеству картинки.

Изображение растягивается пропорционально, поэтому картинка растянется во все стороны. К сожалению, мы не можем влиять на формат изображения, которое транслируется правообладателем.

Здравствуйте.

Информация передана техническим специалистам и принята ими в работу.

В ближайшее время с Вами свяжется для проведения обязательной диагностики и установления причины возникающей проблемы.

Проверьте актуальность Ваших контактных данных в личном кабинете.

Да, после завершения работ у всех абонентов сегмента Бутово-Щербинка будет динамический ip адрес. Статический ip предоставлялся в связи с особенностями подключения.

Если услуги аренды предоставляются в тарифном плане бесплатно (Это старые архивные тарифы), то вы можете подключить статический адрес и списаний за него не будет.

Для тех у кого услуги бесплатной аренды выделенного адреса не входят в тарифный план, могут подключить выделенный адрес как дополнительную услугу.

В соответсвии с Приложением №1 «Правила пользования мультисервисной сетью», пункт 2.9:
Оператор оставляет за собой право устанавливать и, при необходимости, изменять условия выделения внутренних IP-адресов, также как и условия соединений с использованием внутренних IP-адресов.

Здравствуйте.

Внешний ip адрес может быть блокирован Sony не по вине провайдера, а по вине пользователей. Мы не предпринимаем подозрительных действий, которые могут привести к блокировке адресов, в отличии от недобросовестных абонентов.

В данном случае, если адрес был заблокирован поддержкой Sony, значит кем то из абонентов вашего сегмента были совершены действия, приведшие в данной блокировке. Компания за это ответственности не несет. Даже если адрес будет разблокирован поддержкой Sony, он может попасть в список блокированных вновь, по вине следующего абонента.

Вам было предложено оптимальное решение данной проблемы. С использованием выделенного ip вы будите независимы от действий других абонентов.

Здравствуйте.

Информация была направлена техническим специалистам. Для проверки линии с Вами свяжутся по телефону для проведения диагностики.

Только после проведения обязательной диагностики возможно установить причины такого поведения линии.

Здравствуйте.

Неисправность по электропитанию была устранена в 14:40. Поскольку проблема была на ЦУ, были затронуты все перечисленные адреса. Время устранения 1 час 40 минут.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho