Данный вопрос возможно поднять только после устранения неисправности.

Само приложение в архивном файле. Кликните на иконку Dune слева от иконки инструкция

Стоимость услуги зависит от Вашего тарифного плана.

Стоимость не указана в ЛК, Поскольку на разных тарифных планах стоимость разная.

Уточнили у сотрудников Филиала, информацию по данному случаю. С Вами же должны были обговорить время для прихода мастера для устранения.

Да, у Вас тарифный план SkyNet - 100 Мбит.

Вчера с Вами пытались связаться с филиала.

Пока информации по проверке нет. направили запрос инженерам на филиал. Как только нам предоставят информацию, сообщим Вам в текущей теме.

Здравствуйте.

Вам необходимо обновить версию приложения Seven Sky TV до версии 1.6.2.

Установочный фаил можете скачать со страницы: http://www.seven-sky.net/tv/
Там же Вы найдете инструкцию по настройке и установке.

Перейдите на страницу, указанную Выше, опуститесь до раздела "КАК СМОТРЕТЬ", выберите меню Телевизоры, далее ТВ приставки.

Вам необходимо обновить не версию приложения, а прошивку приставки.

Попробуйте войти в меню приставки и в настройках найти информацию по прошивке.

Здравствуйте.

У Вас строгий NАТ, потому что у Вас динамический ip адрес. Для того чтобы избежать этой проблемы, Вам необходимо подключить услугу статического ip адреса. Открытие портов не решает полностью проблему с NATом.

Подключение услуги статического ip адреса Вы можете произвести в личном кабинете в разделе услуги.

Так же Ваше обращение было передано техническим специалистам. С Вами свяжутся по номеру телефону, указанному в договоре и проконсультируют по данному вопросу.

Если возможности в личном кабинете нет, необходимо будит обратиться в абонентский отдел и подать заявку на подключение второго аккаунта для услуги Seven Sky TV.

Разработчики получили информацию о качестве картинки. Сейчас ведется работа по улучшению качества трансляции.

Пока поступила только эта информация. В ближайшее время предоставлят результаты по проведенной работе.