Здравствуйте.

Уточните, какую программу Вы используете для просмотра телевидения на компьютере.

Здравствуйте.

По вашему обращению Вам был направлен ответ от технических специалистов:
Здравствуйте, в данный момент имеется проблема с суп провайдером который
предоставляет нам тв сигнал. В данный момент проблема в стадии решения.
Ожидаем восстановления.
Проверьте, пожалуйста, Ваш почтовый ящик, с которого производилась отправка запроса.


Что касается приставки, пожалуйста, дайте ответы на вопросы опубликованные в данной статье:
http://community.seven-sky.net/article/details/id/5722

Здравствуйте.

Информация о том, что будет осуществлен перевод абонентов на новую биллинговую систему сообщалась еще в 2014 году. К сожалению, из-за большого количества сегментов сети и не возможностью перевести всю базу сразу, перевод занял длительное время.

Приносим извинения за доставленное неудобство.

Для Вас каких либо изменений не наступило, вы как и прежде можете производить оплату привычным Вам способом на старый лицевой счет. Перевод на новую систему биллинга и новый личный кабинет дает Вам возможность воспользоваться новыми тарифными планами и дополнительными услугами.

Здравствуйте.

Данный вопрос уже неоднократно поднимался.

Отсутствие данных телеканалов связано с отсутствием разрешения на их трансляцию.

Пока разрешение на трансляцию указанных каналов еще не получено.

Какую приставку Вам установили при замене?

Здравствуйте.

Произведите, пожалуйста тестирование на любом ресурсе замера скорости и приложите скриншот с результатами тестирования к следующему сообщению.

Ваши результаты замеров будут направлены техническим специалистам для проверки работоспособности линии и проведению обязательной диагностики.

Здравствуйте.

В данный момент по Вашему адресу наблюдается авария. Зафиксировано повреждение оптической линии. Ответственные лица оповещены о неисправности.

Приносим извинение за доставленное неудобство.

После восстановления работы линии рекомендуем Вам заполнить заявление на перерасчет денежных средств в личном кабинете.

Здравствуйте.

В случае возникновения подобных проблем, рекомендуем Вам незамедлительно связываться со службой технической поддержки по телефону 8 (495) 640-10-10.

Специалисты смогут провести обязательную диагностику и установить причину возникшей у Вас проблемы.

Информация была направлена в технический отдел. Ожидайте связи по Вашему контактному номеру телефона, указанному в договоре.

Здравствуйте.

Информация направлена техническим специалистам.

Ожидайте связи по номеру телефона, указанному в договоре, для проведения обязательного тестирования.

Здравствуйте.

Информация по платежу и приложенный Вами чек переданы расчетному отделу для поиска Вашего платежа.

Как только информация по Вашему платежу поступит к нам, проинформируем Вас в текущей теме.