Здравствуйте.

Мы не анонсировали приложение для телевизоров 2011 года. Приложение изначально анонсировалось для телевизоров от 2012 года выпуска. Приложение для 2012 года все еще находится на review в samsung apps, Ожидаем результатов.
Сборка для LG также находится на review.

Здравствуйте.

Статический адрес предоставлялся абонентам сегмента Бутово-Щербинка в связи с особенностями подключения. Ознакомьтесь пожалуйста с условиями договора, в частности данный случай описан в Приложении № 1«Правила пользования мультисервисной сетью» к Оферте о заключении договора на оказание услуг связи для абонентов ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ»:
2.7 Абонентам предоставлена возможность использования для передачи данных в сети Интернет протоколов семейства IP без ограничения. Однако Оператор оставляет за собой право вводить ограничения пропуска трафика некоторых протоколов (портов) в случаях, когда возникает необходимость защиты от воздействия сетевых штормов, распространения вирусов и в других случаях для поддержания качества предоставляемых услуг. В зависимости от требуемой функциональности Оператор выделяет для абонентского устройству внутренний или, если это предусмотрено тарифом, по запросу абонента, внешниий IP-адрес.
2.8 По умолчанию абонентскому устройству выделяется внутренний IP-адрес, который может быть произвольно изменен Оператором в процессе предоставления услуг. Предоставление внешнего IP-адреса осуществляется по запросу Абонента, если такая возможность предусматривается действующими тарифами.
2.9 Оператор оставляет за собой право устанавливать и, при необходимости, изменять условия выделения внутренних IP-адресов, также как и условия соединений с использованием внутренних IP-адресов.


Что касается выделенного ip адреса, если у Вас тарифный план, в котором арендная плата за выделенный адрес не начисляется, то мы можем подключить Вам услугу, и списания за нее не будет, Но по Вашему договору действует тарифный план Sky-60, на котором услуга всегда предоставлялась за дополнительную плату.

Здравствуйте.

Просьба, учитывайте, пожалуйста, что не всегда в выходной день можно получить доступ в техническое помещение (подвал или чердак). Некоторые управляющие компании специально закрывают доступ на выходные и праздничные дни, оставляя возможность попасть в тех. помещение только для своих сотрудников.


Что касается работы сотрудников в выходные дни, не смотря на ограничения и невозможности доступа в тех помещения по выходным дням, то с недавнего времени начался перевод графиков специалистов службы эксплуатации. Скоро штат буден переведен на посменный график.


Сергей, что касается Вашей заявки, то по ней указано, что Вам необходимо перепротягивать кабель, который был поврежден умышленно или без умысла. В данному случае, оборудование работает исправно.

По вопросу перерасчета денежных средств, Вы можете подать заявку на совершение перерасчета. Вам будут возвращены на лицевой счет средства, списанные за период неисправности. Перерасчет возможно произвести только после устранения неисправности и восстановления работы линии.

Здравствуйте.

По вашему адресе за этот месяц зафиксирована только единственная неисправность от 13.03.2016.

Если у Вас возникают проблемы с предоставлением услуги доступа в интернет, рекомендуем Вам в момент обнаружения проблемы связываться с техническими специалистами, для проведения обязательной диагностики.

Специалисты смогут зафиксировать и установить причины возникающих у Вас проблем.

В данный момент услуга доступа Вам предоставляется.

Если Вы не хотите обращаться к специалистам по телефону, пожалуйста, опишите более подробно возникающие у Вас проблемы, мы передадим информацию для проверки.

Качество картинки будет лучше. Единственное, ваша приставка потребует перепрошивки на прошивку провайдера. В крайнем случае, если перепрошить ее не удастся, можно договориться с руководителем филиала, чтобы Вам обменяли имеющуюся приставку, на приставку с нашей прошивкой.

Здравствуйте.

Ожидайте замены оборудования 31 марта.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Мы Вам пишем что услуга будит работать иначе, Не через приложение Seven Sky TV.

Услуга iptv предоставляется непосредственно от провайдера, а не через приложение.

Ознакомьтесь, пожалуйста, с пакетами IPTV по приведенной ссылке. Там пакеты для услуги IPTV а не для услуги Seven Sky TV. Это абсолютно разные услуги и по разному предоставляются. Seven Sky TV работает через приложение, IPTV работает непосредственно через приставку. Разное качество услуг.

Просьба, не копировать собственные сообщения, а задавайте вопросы по существу, если Вам что-то не понятно.

Приятного пользования

Тестирование еще не закончено.

Можем предложить Вам установить проводную приставку Dune, но за нее будет взиматься арендная плата. (Так же платные пакеты каналов для услуги Iptv)
С пакетированием можете ознакомиться по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/channels/package