Здравствуйте.

Информация передана техническим специалистам и передана в работу.

Ожидайте связи по номеру телефона, указанному в договоре. Необходимо провести обязательную диагностику для установления причины такого падения скорости.

Здравствуйте.

Информация передана техническим специалистам. Ожидайте связи по номеру телефона, указанному в договоре для проведения обязательного тестирования.

Так же в случае наличия проблем с предоставлением услуги рекомендуем Вам связываться с техническими специалистами по телефону (495)640-10-10, чтобы возможно было провести тестирование в момент возникновения проблемы

Здравствуйте.

По указанному Вами лицевому счету установлена ТВ приставка, к которой подвязаны пакеты Seven Sky, поэтому Ваше оборудование перевод не затронет.

Здравствуйте.

Приносим извинения за задержку. Счет скорректирован 18.03.2016.

Здравствуйте.

Какой либо неисправности по Вашему району не зафиксировано.

Пожалуйста, укажите, проблема все еще актуальна?

Здравствуйте.

Приносим извинения за доставленное неудобство, но место в очереди очень быстро продвигается.

Для проверки данной информации нам необходимо узнать номер телефона с которого совершался звонок, и приблизительное время звонка. Данная информация нам необходима для проверки работы сотрудников, а так же для проверки загруженности линии в момент звонка.

Здравствуйте.

Приносим извинения за доставленное неудобство.

Здравствуйте.

По вашему адресу было зафиксировано неоднократное отключение питания нашего оборудования. Это связано с тем, что управляющие компании не могут определиться с зонами ответственности, и постоянно отключают электропитание нашего оборудования.

По вопросу списаний, рекомендуем Вам заполнить заявление на перерасчет денежных средств. Подать заявление на перерасчет Вы можете из личного кабинета.

Здравствуйте.

Услуга выделенного адреса входит в тарифный Sky-60 только как дополнительная услуга. Что касается его смены, данные условия обговариваются в приложении №1:

2.7 Абонентам предоставлена возможность использования для передачи данных в сети Интернет протоколов семейства IP без ограничения. Однако Оператор оставляет за собой право вводить ограничения пропуска трафика некоторых протоколов (портов) в случаях, когда возникает необходимость защиты от воздействия сетевых штормов, распространения вирусов и в других случаях для поддержания качества предоставляемых услуг. В зависимости от требуемой функциональности Оператор выделяет для абонентского устройству внутренний или, если это предусмотрено тарифом, по запросу абонента, внешниий IP-адрес.
2.8 По умолчанию абонентскому устройству выделяется внутренний IP-адрес, который может быть произвольно изменен Оператором в процессе предоставления услуг. Предоставление внешнего IP-адреса осуществляется по запросу Абонента, если такая возможность предусматривается действующими тарифами.
2.9 Оператор оставляет за собой право устанавливать и, при необходимости, изменять условия выделения внутренних IP-адресов, также как и условия соединений с использованием внутренних IP-адресов.


В данный момент услуга Вам предоставлена по обращению 253521.


Приятного пользования.

Здравствуйте.

Обещанный платеж выдается один раз в 30 дней, отсчет ведется с момента закрытия доверительного платежа. По Вашему Лицевому счету доверительный платеж был закрыт 03.03.2016.

Что касается платежа, на Ваш счет 28.03.2016 был зачислен платеж в размере 550 рублей. Если у Вас имеется не зачисленный платеж. пожалуйста, предоставьте сканированную копию чека или выписку, подтверждающие совершение платежа.