Приятного пользования

Здравствуйте.

Обновите версию приложения до 1.6.2.

Приложение можете скачать со страницы http://www.seven-sky.net/tv/.

Обновление осуществляется через флеш-накопитель.

Инструкция по обновлению находится по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/tv/files/install-man.pdf

Нет, оплату нужно производить заранее как и составить заявку на подключение годового абонемента.

Планировка годового абонемента осуществляется в личном кабинете после внесения оплаты за год.
Переходите в раздел сервисы - смена тарифного плана.
Выбираете тарифный план SkyNet. Далее у Вас откроется новая страница, на которой Вам необходимо выбрать сумму тарифа (440 рублей при годовом обслуживании) а указать дату начала действия тарифного плана.

После того как Вы произведете все выше описанные действия необходимо будит нажать на кнопку "Перейти на новый тарифный план".

Немного разобрались в Вашей ситуации.

Вам было компенсировано 225 рублей. Это денежные средства за 18 дней( с 1 по 18 число), поскольку годовой абонемент действует до 1 -го числа подключенного месяца.

Также была проставлена скидка. Абонентская плата списываться не будет до 1-го мая.

Просьба, производите заказ подключения годового абонемента через личный кабинет.
Мы Вам рекомендуем рассмотреть годовой абонемент по тарифному плану SkyNet. Стоимость годового обслуживания составляет 5280 рублей, но у данного тарифного плана преимущество в скорости над Вашим действующим тарифным планом.

Здравствуйте.

Раньше у Вас быт тарифный план ИСКРА24. Стоимость тарифного плана составляла 650 рублей в месяц, Скорость доступа до 30 Мбит/с. Статический ip в данный тарифный план не входил и iptv на нем не предоставлялось
Убедится в стоимости и скорости самостоятельно, можете обратившись к архиву тарифных планов:http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Arhiv_tarifov

Что касается смены тарифных планов, то можете ознакомиться со статьей базы знаний:
http://community.seven-sky.net/article/details/id/3865

В соответствии со статьей, по ссылке выше, смена тарифного плана была произведена 31.12.2014. Сейчас у Вас действует тарифный план Новый-3, стоимостью 750 рублей и антивирус.

К сожалению, с картами maestro могут возникать такого рода проблемы при оплате через наши сервисы оплаты, поскольку данные карты нами не поддерживаются. Рекомендуем Вам воспользоваться другими способами оплаты:
http://www.seven-sky.net/oplata

К сожалению, у нас нет тарифных планов, на которых услуга аренды статического адреса предоставляется бесплатно, но новые тарифные позволяют Вам пользоваться именно теми услугами, которые Вам необходимы. Смена тарифного плана осуществляется бесплатно. ЗАпланировать переход на желаемый тарифный план Вы можете в личном кабинете.

Здравствуйте.

Антивирус Вы можете скачать из личного кабинета.

Можете воспользоваться инструкцией:
Я хочу подключить или отключить Антивирус, как это сделать?

Здравствуйте.

Смена действующего тарифного плана на тарифный план SkyS запланирована на 06.04.2016.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

В отделе расчетов занимаются Вашим случаем.

Здравствуйте.

Уточните, обращались ли Вы за подключением, или продлением годового абонемента.

Ваш платеж попадает под акцию, но годовой абонемент подключается только по заявке от абонента. Не достаточно просто внести денежные средства, после из внесения необходимо подать заявку на подключение Акции Годовой Абоненмент.

В данный момент, информация по Вашему счету передана в отдел расчетов.

Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами обращения в сообщество.