Сообщение по адресу направлено, не переживайте.

Вы через ЛК оплату производите?

Здравствуйте.

По Вашему договору видно, что Вы не обращались в техническую поддержку по данному вопросу, нет заявки по неисправности. Если не секрет, телефон указан на главной странице, почему Вы не связались с технической поддержкой для выявления причин отсутствия услуг, а пишете в сообщество по прошествии 24 часов отсутствия услуги?

Мы передали информацию тех. специалистам, с Вами свяжутся для проведения диагностики и установления причин отсутствия услуг, но хотелось бы получить ответ на поставленный Выше вопрос.

Здравствуйте.

В соответствии с условиями договора, Перерасчет Абонентской платы производится в случае отсутствия доступа в Мультисервисную сеть не менее суток по вине Оператора и наличии зарегистрированной заявки на неисправность в технической поддержке.


По последней аварии, не по вине оператора, услуги не предоставлялись менее 5 часов.


Приносим извинения за доставленное неудобство.


Что касается услуг по телевидению, работа ведется. Производится перекоммутация узлов для стабилизации работы канала. Работы пока не завершены. К сожалению, это длительный процесс, каждый узел требует разного рода работ, которые необходимо согласовывать.


Приносим извинение за длительное решение вопроса.

Дмитрий Давайте не будим лукавить, не больше года. Сервис был объявлен только в сентябре 2015 года.

Что известно на данный момент:
Приложение «Seven Sky TV» доступно на всех телевизорах Samsung Smart TV 2013-2015 гг. выпуска - информация с сайта.

На 24 марта известно следующее:
Приложение для 2012 года все еще находится на review в samsung apps, мы со своей стороны пытаемся форсировать этот процесс через коллег из samsung.

Сборка для LG также находится на review.

Мы со своей стороны пытаемся максимально форсировать переговоры, но проверки производителей затягиваются.

Здравствуйте.

Информация была направлена техническим специалистам. Ожидайте связи для проведения первичной диагностики.

Здравствуйте.

Приносим извинения за задержку.

Информация по заявке была передана руководителю филиала.

В течении суток Вам предоставят информацию по наличию оборудования на филиале и сроки установки оборудования.

Здравствуйте.

К сожалению, настройки безопасности сети не позволяют открывать порты. Так построена наша сеть.

Мы не можем открыть порты без использования статического адреса.

Денежные средства компенсированы, тестовый период восстановлен.

Приятного пользования

Ожидайте установку приставки 8 апреля по Вашей заявке.

Приносим извинение за задержку.