Вам уже была предоставлена информация о том, что списание за услугу выделенного IP в этом месяце более производится не будет.
Также Вам была предоставлена информация об условиях снятия финансовой блокировки, прописанных в договоре:

Вчера вечером примерно в 23.30 наблюдался временный сбой по красногорскому району. в 0.15 связь была восстановлена.

Андрей, а что, если дословно, говорят специалисты техподдержки?
Они проводили удаленное тестирование? что показывали их результаты?
На что они ссылались, давая вам ответ о перегрузки магистрали?

В любом случае, запрос им был направлен, с вами должны связаться.
Судя по изображению, задержка происходит на оборудовании, к которому подключена ваша линия. Здесь можно вызвать технического специалиста, для проверки провода на целостность, удостоверится в том, что проблема не связана с повреждением вашей линии.

Здравствуйте, Валерий!

Просьба уточнить, проблема все еще актуальна?

Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Андрей!

Информация передана техническому специалисту. В ближайшее время с вами свяжутся для проведения диагностики и установления причин неисправности.

Также, в случае повторения такого рода неисправности, просьба фиксировать информацию через технических специалистов по телефону, поскольку причины такого поведения линии можно установить только после полноценной диагностики при наличии проблемы.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Сергей!

Мы передали информацию руководству филиала. Ожидайте связи в течении рабочих суток. По вашему случаю была создана повторная заявка на покупку и установку ТВ приставки. № обращения 143012. № заявки 1368377.

Что касается самого пакета каналов. Стоимость тарифного плана рассчитывается исходя из скоростных характеристик тарифного плана.
Все бесплатные услуги, включенные в пакет тарифного плана не являются навязанными, поскольку решение о пользовании данными бонусными услугами остается за абонентом.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Сергей!

Мы передали информацию руководству филиала. Ожидайте связи в течении рабочих суток. По вашему случаю была создана повторная заявка на покупку и установку ТВ приставки. № обращения 143012. № заявки 1368377.

Что касается самого пакета каналов. Стоимость тарифного плана рассчитывается исходя из скоростных характеристик тарифного плана.
Все бесплатные услуги, включенные в пакет тарифного плана не являются навязанными, поскольку решение о пользовании данными бонусными услугами остается за абонентом.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Давид!

Просьба, уточните улицу и номер дома.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Надя!

Ваше обращение №142844 передано руководству филиала Одинцово.
Также на филиал была передана информация по Вашим заявкам:
1367470 (аренда ТВ оборудования)
1367469 (покупка маршрутизатора).
В ближайшее время с Вами свяжутся для решения данного вопроса.

Также, Вы можете обращаться к руководству филиала по любым вопросам, касающимся качества обслуживания или работы сотрудников. Звонки принимаются с 9:00 до 19:00 в будние дни, и с 11:00 до 17:00 в выходные. Контактные данные Вы можете найти по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/contacts/CHastnym_licam/Filial_Odincovo

Приносим извинение за доставленное неудобство.
Спасибо за обращение.

Здравствуйте!

К сожалению, самый минимальный тарифный план из действующей линейки это Sky-60.

Спасибо за обращение.