Здравствуйте, Дмитрий!

Примеры настройки некоторых моделей роутеров Вы можете найти по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Nastrojki_podklyucheniya_k_seti_Internet

Все необходимые данные для настройки соединения в роутере(логин и пароль в сеть) указаны у Вас в регистрационной карте. В случае затруднений с настройками Вы можете обратиться к техническому специалисту по телефону.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Николай!

Мы уточнили информацию у отдела продаж. К сожалению, пока технической возможности на подключение по запрошенным вами домам нет.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Алексей!

К сожалению по Вашему адресу каких либо сбоев не обнаружено. Также не было составлено ни одной заявки по тех.неисправности по указанному Вами лицевому счету. Ваше обращение передано техническому специалисту. В ближайшее время с Вами свяжутся для установления причин неисправности, и составления заявки на вызов специалиста.

Что касается работы операторов, замечания переданы руководителю службы.


Приносим извинение за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Татьяна!

Что касается операторов, то при составлении заявки на подключение информация о платных дополнительных услуг не была Вам предоставлена, поскольку ни одна из дополнительных услуг Вами заказана не была. В телефонном разговоре с оператором Вами была запрошена только информация о совместимости оборудования. Запрос такого рода информации не подразумевает обязательного предоставления услуг по настройке. Также, Вы имели полное право отказаться от дополнительной платной услуги, и произвести настройку самостоятельно. В случае Вашего отказа от услуги, Монтажник бы произвел подключение к компьютеру по проводу, так же как и в случае неработоспособности Вашего оборудования, поскольку компания не несет ответственности за работоспособность оборудования приобретенного у сторонних организаций.

Задержка во времени подключения была вызвана форс-мажорным обстоятельством - не возможность доступа в техническое помещение, вызванного отсутствием ключей. Ключи от технических помещений выдаются строго по одобренным допускам и только на время проведения необходимых работ. Доступ в тот или иной момент времени может потребоваться многим организациям, имеющим на то разрешение. Как только мастер получил информацию о том, когда появится возможность доступа в технические помещения для проведения необходимых работ по заявке, он предоставил эту информацию Вам.

Что касается Акта Приема-Передачи. Данный документ предоставляется только в случае заказа оборудования в компании. Дополнительные работы, проведенные оператором по настройке абонентского оборудования должны быть отражены в регистрационной карте, которая должна быть в двух экземплярах, как и заказ-наряд на проведение работ. В случае отсутствия какого-либо документа мы можем направить запрос на филиал, для предоставления Вам необходимых экземпляров.

Так же доводим до вашего сведения, что компания не предоставляет бесплатных комплектов оборудования. Оборудование либо арендуется ( с ежемесячной арендой платой на весь срок пользования), либо выкупается в собственность. Лица, ответственные за сохранность оборудования на складе филиала, передают необходимое оборудование монтажнику только в случае наличия заказ-наряда. По вашей заявке никакого дополнительного оборудования заказано не было.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Борис!

По вашему запросу, Вы можете указать желаемый тарифный план и дату начала его действия. Мы запланируем смену.

Вы можете выбрать тарифный план из действующей линейки. Абонентская плата на тарифных планах Sky-60, Sky-80 и Sky-100 составляет 550, 750 и 850 рублей соответственно.


Спасибо за обращение.

Здравствуйте!

По вашему запросу, просьба предоставить сканированную копию чека или электронную выписку банка, для передачи в расчетный отдел и проверки правильности совершения платежа.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте!

По вашему запросу, просьба предоставить сканированную копию чека или электронную выписку банка, для передачи в расчетный отдел и проверки правильности совершения платежа.

Спасибо за обращение.

В этом случае лучше всего обращаться к руководителю. Необходимо ему передать номера заявок, созданных операторами, а также сообщить информацию полученную от мастера.
Поскольку у Вас есть открытые заявки на заказ и установку оборудования, сотрудники должны либо принять ее в работу, обговорив с Вами сроки, либо предоставить информацию по наличию или по поступлению оборудования.
К сожалению у нас информация по наличию оборудования а так же по срокам поставок отсутствует.

Здравствуйте!

Данную информацию Вам может предоставить только руководство Вашего филиала.
Контакты Вы можете найти по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/contacts/CHastnym_licam/Filial_Odincovo

Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Андрей!

Наша компания не предоставляет услугу по сборке и модернизации ПК.

Спасибо за обращение!