Обратиться к техническому специалисту Вы можете по телефону, или заполнить заявку на обратный звонок по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Zakazat_obratnyj_zvonok

Здравствуйте, Александр!

Вам необходимо обраться к техническому специалисту, для консультации по обновлению програмного обеспечения для просмотра IPTV на компьютере.

Мелли, речь о рабочих днях!
Почему Вы считаете, что другие люди не имеют право на отдых?
Компания не несет ответственности за работоспособность оборудования приобретенного у сторонних организаций.

Если Вы не хотите обращаться к специалистам для устранения проблем со связью, мы более не чем не сможем Вам посодействовать.

Андрей, мы еще раз настоятельно рекомендуем обратится с тех. поддержку для перекоммутации линии.

Мелли, речь о рабочих днях!

Здравствуйте!

Установлено ли, в чем причина нестабильности?

Также, информируем Вас о том, что соответствии с акцептированным Вами договором,
Перерасчет Абонентской платы производится в случае отсутствия доступа в Мультисервисную сеть не менее суток по вине Оператора и наличии зарегистрированной заявки на неисправность в технической поддержке.

Спасибо за обращение.

Андрей, как Вы сказали, поменяли роутер. Такого рода тестирования через роутер проводить не рекомендуется(это видно по IP адресу), только на прямую по проводу.
В вашем же случае, неисправности в работе оборудования может определить только технический специалист. В любом случае, без полноценной диагностики на месте не обойтись. Решением данной проблемы может быть перекоммутация вашей линии в другой абонентский порт..
Но даже после этого необходимо вновь проводить диагностику. Если после перекоммутации линии проблема повторится, то технический отдел будет знать о возможной проблеме с оборудованием и будит подниматься вопрос о его замене или модернизации.

Здравствуйте!

Ваша заявка на установку роутера №1368177 была создана 10 числа. День в который была подана заявка в расчет не входит.
Ваше обращение было передано ответственному филиалу.

Спасибо за обращение.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Маша!

По вашему запросу, рекомендуем Вам связаться с техническим специалистом по телефону для проведения диагностики и установления причин неисправности.

Спасибо за обращение.