Мы передали информацию расчетному отделу.

№ обращения 144892. Зачисление платежа Вы можете проконтролировать в личном кабинете.

Мелли.

Неисправность устранили.
Заявка на перерасчет с 10 по 17 июля направлена в отдел расчетов.
Корректировку Вы сможете просмотреть в личном кабинете.

Спасибо за обращение

Здравствуйте, Ольга!

Можете прикрепить скан чека здесь, а также указать всю информацию.
Мы передадим в расчетный отдел.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Анара!

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ваше обращение было в срочном порядке передано руководству филиала. В ближайшее время с вами свяжутся.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Василий!

На всей территории сети дейтсвуют тарифные планы линейки Sky. Акция Свобода выбора действует на всей территории г. Москвы и Московской области, кроме г. Новогорск, мкр.Трёхгорка (г. Одинцово) и следующих районов: Орехово-Борисово, Царицыно, Южнопортовый, Даниловский, Нагатино-Садовники, Москворечье-Сабурово и Нагатинский Затон.


Спасибо за обращение.

Сергей, мы выясняем информацию, постараемся в кротчайшие сроки ее Вам предоставить.

№ вашей заявки на вызов мастера 1370294.

Судя по информации из заявки, скорее всего проблема на линии до квартиры. Если линия цела возможно потребуется перекоммутация в другой порт.

Скажите, а с Вами проводили диагностику по проводу (игнорируя средства маршрутизации)?.
При пользовании интернетом на прямую, минуя точку доступа, замечаются ли сбои при пользовании интернетом?

Сергей!

По вашему запросу, укажите номер лицевого счета, мы уточним информацию.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Сергей!

Что значит не смещение сроков оплаты?

Если 12.06 у Вас отключился интернет из-за неуплаты, то подключен он будет как только ежемесячная абонентская плата поступит на счет. Поскольку абонентская плата списывается по тарифному плану ежедневно, равными долями, финансовая блокировка наступает в случае недостаточного баланса на лицевом счете для совершения ежедневного списания.

Для снятия финансовой блокировки необходимо внести полную стоимость абонентской платы за месяц. Как только необходимая сумма поступит на счет, финансовая блокировка снимется, и предоставление услуг возобновится на месяц с даты поступления платежа.

Так что, если можно так выразиться, сроки оплаты Вы регулируете сами, как Вам удобно.

Спасибо за обращение.