Здравствуйте, Сергей.

Сменить тариф на более меньший Вы можете только при помощи оператора.
Укажите, пожалуйста, полностью ФИО владельца договора, и желаемый тарифный план.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Иван!

Ваше обращение передано техническому специалисту. С вами свяжутся для проведения диагностики.

Спасибо за обращение.

Если не внести полную стоимость не снимется финансовая блокировка.

По тарифному плану Sky-100 скорость передачи данных до 100 Мбит/с. Канал симметричный.

Здравствуйте, Ярослав!

Скорость передачи данных по запрашиваемому вами тарифу до 100 Мбит/с. Скорость отдачи зависит от множества факторов. Как от качества соединения, так и от сетевого оборудования клиента.


Спасибо за обращение.

У вас на счету сейчас -249.92. (Списание обещанного платежа + аренда Внешнего IP)
1.06 у вас уже списалось 150 рублей за аренду внешнего IP в июне.

Для снятия финансовой блокировки Вам необходимо погасить отрицательный баланс -249.92 и внести полную стоимость абонентской по всем услугам: 550р. + 150р. (Абонентская плата по тарифному плану + услуга внешнего IP)

с 1.06 по 30.06 у вас будет списываться только абонентская плата по тарифному плану (550р.), а вот 150р., внесенные за услугу IP, перейдет на следующий месяц, поскольку следующее списания за услуги аренды IP адреса у вас произойдет только 1.07.

Здравствуйте, Ирина.

По вашему запросу информируем Вас о том, что для снятия добровольной блокировки Вы можете обратиться как к менеджерам по телефону, так и в сообщество.

Добровольная блокировка снимается автоматически, если во время блокировки указывается дата ее снятия.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Иван!

Мы проверили списания по вашему счету. Абонентская плата за аренду внешнего IP списывается строго 1-го числа каждого месяца, вне зависимости от состояния лицевого счета. Следующее списание за IP адрес будет произведено только 1.07.
Все списания верные. Видимо сотрудник общавшийся с вами не корректно предоставил Вам информацию.
Каких либо сбоев в списании не обнаружено.
Действительно, для снятия финансовой блокировки необходимо погасить минус, и внести на баланс полную сумму по всем услугам, но тут нет никакой двойной оплаты. Денежные средства за услугу IP не спишутся повторно, а перенесутся на слудующий месяц.

Спасибо за обращение.

Дмитрий, информация передана. Укажите последний момент, на кого оформлен договор - ФИО Владельца договора..