Здравствуйте.

По вашей заявке направили запрос на филиал, что неисправность по прежнему сохраняется.

Уточните, пожалуйста, после произведенных работ скорость соответствовала заявленной в тарифном плане или были такие же показатели, как и на предоставленном изображении.

Укажите, пожалуйста, лицевой счет, чтобы была возможность передать информацию техническим специалистам для проверки.

Здравствуйте.

Информируем Вас о условии программы:
пункт правил 3.3:
В случае, если Целевое действие – не покупка Товаров, то Начисление осуществляется в течение 2 (двух) рабочих дней.


Если бонусные средства не будут зачислены на Ваш счет в течении двух рабочих дней. просьба сообщить об этом.

Отличие годового тарифного плана в том, что годовой тарифный план предоставляется со 20% скидкой от суммарной абонентской платы по тарифу за 12 месяцев.
По тарифному плану SkyNet абонентская плата за 12 месяцев составляет 6600 рублей. При подключении по акции годовой абонемент вы экономите 1320 рублей, ведь стоимость годового обслуживания составляет 5280 рублей.

Что касается Вашего второго вопроса, то компании проводятся работы по переводу абонентов в новую систему биллинга. Об этом сообщалось в новости от 1.12.2014. Поскольку абонентсвкая база большая, то перевод абонентов осуществляется сегментами.

Для Вас ничего не изменяется, Вы можете производить оплату и по старому номеру лицевого счета. В случае оплаты по новому, старый номер будет автоматически заблокирован и платежи на него поступать не будут

По информации полученной от технических специалистов, порт в который Вы подключены на удаленные попытки включения не отвечает.

Была создана заявка на вызов инженера к оборудованию, для смены абонентского порта.

Заявка 283245 назначена на сегодня с 9 до 18. Ожидайте связи от специалиста.

Здравствуйте.

По вашему обращению направили запрос менеджерам для уточнения информации по вашему случаю.

Просьба, при звонке менеджера, разъясните ему сложившуюся у Вас ситуацию и мы посодействуем в решении вашей проблемы для улучшения качества предоставляемых услуг.

Здравствуйте.

Направили информацию техническим специалистам для проверки Вашей линии связи.

С Вами свяжутся по номеру телефона, указанному в договоре, для проведения диагностики и предоставления информации о неисправности.

Просьба, укажите лицевой счет, чтобы специалистам можно было провести диагностику подключения.

Здравствуйте.

Авансовый платеж зачислен на счет 25.10.2015

Приятного пользования.

upload мы не срезаем, тарифные планы зеркальные.


Так же как и на скачивание, скорость отдачи от возможностей принимающей точки.