Здравствуйте.

В результате ошибочно произведенного платежа ДС зачислены на ошибочный счет.

Направили в отдел расчетов запрос на перевод денежных средств по верным реквизитам.

Просьба, в следующий раз не исправляйте информацию отображенную в чеке, в чеке отправленном Вами зачеркнута цыфра из лицевого счета.

Здравствуйте.

Стоимость тарифного плана SkyNet как и Вашего предыдущего тарифного плана составляет 550 в месяц.

Тарифный план SkyNet предоставляется по акционной стоимости только вновь подключившимся абонентам. Данная информация указана на странице компании под калькулятором тарифного плата во вкладке Подробности.

Договор расторгнут и закрыт.

Информация передана в отдел продаж, для создания заявки.

Дело в том, что отдел продаж не может создать заявку на подключение по акции, пока по адресу есть действующий договор.

Здравствуйте.

Мы направили информацию о несоответствии скорости техническим специалистам. Необходимо провести диагностику линии, чтобы установить причину занижения скорости. С Вами свяжутся по телефону, указанному в договоре. Если Вы не сможете находиться дома во время звонка мастера, то рекомендуем Вам воспользоваться формой "Обратного звонка", где Вы сможете указать желаемое время для связи.

Так же информируем Вас о том, что перерасчет осуществляется только в случае отсутствия связи не менее суток, и при наличии зарегистрированной заявки в техническую поддержку.

Что касается тарифных планов, в данный момент компания предоставляет тарифные планы, со скоростью до 100 Мбит\ секунду. Если Вы хотите произвести смену на какой-либо актуальный тарифный план, то лучше всего это сделать после устранения причин занижения скорости.

Екатерина, для работы по вашему обращению нам необходимо знать либо Ваш лицевой счет, либо адрес подключения. Укажите, пожалуйста, данные чтобы могли идентифицировать Ваш договор.

Здравствуйте.

По вашей заявке направили запрос руководителю филиала. С Вами свяжутся по номеру телефона указанного в заявке и предоставят информацию о сроках в ближайшее время.

Так же по вопросам установки Вы можете связаться с сотрудниками филиала. Контакты располагаются по следующей ссылке:
http://www.seven-sky.net/contacts/CHastnym_licam/Filial_Himki

В запрашиваемой нами компенсации в качестве извинений нам было отказано, не смотря на все доводы приведенные по данному обращению, поэтому и произвели редактирование. Если Вы считаете что это было сделано в расчете на то, что Вы это не увидите, то ошибаетесь. Ваш вопрос вполне был ожидаем по этому поводу.

Перерасчет Вам произвели за 4 дня, Что касается изменения логина и пароля, то к сожалению, старые данные восстановить было не возможно, поэтому после восстановления договора Оператор связалась с Вами, что бы эту информацию передать.

Направили запрос на произведение смены тарифного плана на SkyNet. В ближайшее время тарифный план будет изменен и Вы увидите его в личном кабинете.

Еще раз извинения за доставленное неудобство.

Приятного пользования.

Здравствуйте.

По данному вопросу направили запрос на филиал, для предоставления Вам акта произведенных работ.

С Вами свяжутся по телефону указанному в обращении.

Повторно направили запрос о связи с Вами.

После составления заявки на подключение процедура проходит в течении трех рабочих дней, но как только с Вами свяжутся и составят заявку, попробуем договориться с филиалом чтобы Вам предоставили договор и новые данные как можно скорее, поскольку тянуть никаких кабелей Вам не нужно.