Ваш район прикреплен на обслуживание к филиалу обслуживающему ЦАО, в соответствии с этим считается в нашей сети относящимся к ЦАО.

Корректировка произведена, списание отредактировано.

Тарифный план подключить можно, по вашему району акция не действует:
Акция не действует в городах: Новогорск, Красногорск, округах: ЮАО, ЦАО, районах: Жулебино, Бунинский.

Вопрос немного не по адресу.

Здесь оказывается поддержка абонетов сети, и вопросы связанные с косвенной рекламой других провайдеров запрещены.

Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на странице роскомадзора:
http://eais.rkn.gov.ru/toproviders/

Там указано, почему ресурс блокируется полностью:
В случае непринятия провайдером хостинга и (или) владельцем сайта в сети "Интернет" вышеуказанных мер, сетевой адрес, позволяющий идентифицировать сайт в сети "Интернет", содержащий информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено, включается в Единый реестр.


Соответственно, если владелец группы, само ВК или провайдер хостинга, на котором располагается ВК не произведут удаление запрещенного контента, сайт ВК попадает в выгрузку по полному доменному имени.

Здравствуйте.

Подобная проблема может быть обусловлена самим устройством. Если скорость по проводу соответсвует заявленной, а через подключенный маршрутизатор наблюдается существенное ее снижение, то Вам необходимо зайти на сайт производителя и установить последнюю прошивку для вашего устройства.

Скорее всего Вам придется попробовать использовать несколько последних прошивок, поскольку не все из них могут работать корректно.

Если Вы затрудняетесь с проведением указанных выше действий, мы можем направить к Вам специалиста, который произведет все необходимые манипуляции с устройством, но данная процедура платная и относится к разряду дополнительных услуг, поскольку оборудование, приобретенное абонентов у сторонней организации нашей компанией не обслуживается.

Здравствуйте.

Если работа подключения на прямую не нарушена и стабильна, а при подключении средств маршрутизации наблюдаются проблемы, то проблема кроется именно в маршрутизаторе.

Все настройки подключения в маршрутизаторах стандартные. Если настройки произведены правильно, то маршрутизатор (роутер) дает Вам доступ в интернет. Проблемы, связанные с постоянными разрывами соединения, при подключении через роутер, могут обуславливаться только программным обеспечением маршрутизатора, а не настройками.

Вам необходимо зайти на официальный сайт производителя, и установить последнюю прошивку для вашей модели. Возможно, Вам придется протестировать несколько прошивок, поскольку не все из них могут работать корректно.

Если Вы затрудняетесь с проведением указанных выше действий, мы можем направить к Вам специалиста, который произведет все необходимые манипуляции с устройством, но данная процедура платная и относится к разряду дополнительных услуг, поскольку оборудование, приобретенное абонентов у сторонней организации нашей компанией не обслуживается.

Мы уже не однократно сообщали, что если какой либо сайт содержится в выгрузках, присланных нам роскомнадзором, сайты блокируются.

У нас в данный момент действительно наблюдаются проблемы с внутренней системой, монтажник попросту не сможет активировать Ваш договор. Проблему всеми силами сейчас пытаются устранить, но, к сожалению, пока работы производить не возможно.

С Вами обязательно свяжутся, как только устранят проблему с внутренней системой и появится возможность производить регистрационные работы, необходимые при новом подключении.

По вашему вопросу направили заявление в расчетный отдел о проведении перерасчета.

Так же информируем Вас о том, что на сайте компании в разделе документы размещена специальная форма "Заявление на перерасчет денежных средств". Заявка отправленная через форму сразу попадает в отдел расчетов, минуя операторов. Все результаты перерасчетов отображаются в личном кабинете на главной странице в пункте "корректировка".