Приятного пользования.

Смена тарифного плана произведена.

Приятного пользования.

Сена тарифного плана по Вашему Лицевому счету произведена.

В соответствии с тарифном планом, стоимость подключенной у Вас услуги выделенного ip адреса теперь составляет 200 рублей в месяц.

Приятного пользования.

Здравствуйте.

Ваша претнезия была рассмотрена и передана руководителям отвественных служб.

По Вашим заявкам, составленным ранее, в данный момент проводится мониторинг загрузки опорного узла. Исходя из данных, полученных после проверки загрузки будет поднят вопрос о расширении канала.

Так же по ранее созданной заявки оператором службы технической поддержки было установлено, что у Вас немного не корректно произведено подключение приставки:
Роутер - Свич - Приставка. Мы рекомендуем Вам перекоммутировать линии идущие к приставке: Перед роутером установить свич(от входящего канала), и от свича уже произвести подключение роутера. Таким подключением Вы снимите нагрузку с роутера, которая ложится на него для передачи сигнала к приставке.

Ваш ip адрес имеет вид 82.199.х.х. Поскольку Ваше подключение производится через протокол PPPoe, при каждом новом подключении ip адрес меняется.

По запросу поступил ответ, что притупить к устранению неисправности возможно только после окончания экспертизы, проводимой сотрудниками МЧС.

Так же филиал сообщил, что необходимо подать заявку в техническую поддержку о неисправности, поскольку все перетяжки линии и перерасчеты будут производиться строго по имеющимся заявкам.

Вам необходимо связаться с сотрудниками технической поддержки, и составить соответствующую заявку.

По указанному Вами лицевом счету не предоставляется услуг ни по интернету ни по телевидению.

Ваше обращение о смене тарифа так же приклеплено к данной теме.

Здравствуйте.

Поскольку приставка у Вас купленная, пакет каналов к ней предоставляется бесплатно, поэтому отключать данную услугу вовсе не обязательно.

Что касается антивируса, то его тоже отключать не обязательно, поскольку на тарифном плане SkyNet он предоставляется бесплатно для 1-го устройства.

Запрос на смену тарифного плана на SkyNet был направлен в отдел расчетов. В течении рабочего дня информация по этому запросу будет Вам предоставлена.

Здравствуйте.

После пожара выгорела наша линия связи. Строители работают на месте, восстанавливают линию.

Па вашему лицевому счету будет произведен перерасчет в связи с отсутствием услуг, но только после восстановления работы линии.

На филиал, ответственный за ремонт, было направлено обращение с уточнением точных сроков устранения аварии. По мере поступления информации мы Вас проинформируем.