Неисправностей по вашему адресу за последнее время не зафиксировано. только 29.10 и 30,10 проводились профф работы, которые могли быть причиной таких прерываний.

Что касается нынешней ситуации, мы передали информацию в технический отдел, в течении следующего дня с Вами свяжутся по номеру телефона указанному в договоре, для проведения тестирования и диагностики линии. В случае необходимости они смогут составить заявку на вызов мастера, для проверки оборудования или линии по Вашему адресу.

По заявке, созданной Вами ранее, №191153, было установлено, что при подачи заявки на подключение оператором отдела продаж подключение на тарифный план SkyNet оформлялось без учета акции. Оператором строго оговаривается стоимость 550 рублей, и подтверждается заказчиком.

Мы тоже участвуем в программе под определенными условиями, которые ставит перед нами разработчик проекта.

Что касается причин, они были готовы нам предоставить факты, по которым за вами было выявлено злоупотребление, но разглашать эту информацию нам бы было запрещено, в связи с тем, что она могла повлечь за собой поиски новых способов злоупотребления программой, направленной на накопление максимального количества бонусов.

Служба технической поддержки создана для решения технических проблем, им информацию о наличии оборудования на филиалах не предоставляется, поскольку в обязанности филиала входит информирование абонента по созданной заявке (в том числе и по наличию оборудования).
Так же филиал заранее проинформировал Вас о том, что по определенным факторам установку оборудования произвести в назначенный срок не получится, а не в последний момент. По вашему обращению 195802 указано, что Замена приставки, назначена на 07.11.15, по договорённости с Абонентом.

Но. Что касается несвоевременной замены, то приставка Андройд ставится Вам не в замену действующей, а как доп. оборудование по тарифному плану( за аренду которого не взымается плата) для пользования услугой Seven Sky TV, поэтому решение о том, сдавать Вам имеющуюся приставку до установки дополнительной, или же после, так же принимаете Вы.

Не пытаемся оправдать чужие действия, а все лишь указываем на пункты правил по которым данные действия были произведены.

С данным вопросом Вы можете обратиться в управляющую компанию, как мы уже писали Выше зачисление бонусов производят они, мы всего лишь являемся партнерами.

Вот только штрих код у Вас ненадлежащего образца, не выданный кассиром при совершении покупки, при том что данная операция описывается в условиях, если вы об этом.
И как уже писалось ранее, факт злоупотребления устанавливаем не мы.
Партнер указал, либо Управляющая компания выявила, что имело место
Злоупотребление правилами
Зачислением бонусов, а так же и их списание, производит управляющая компания, которая установила факт злоупотребления. Мы являемся партнером по данной программе.

Злоупотребление Правилами - Недобросовестные действия Участника,
направленные на накопление максимального количества Бонусов на своем
Бонусном счете без фактического совершения Целевых действий.

Недействительное действие - произведенное Участником Целевое действие, и
признанное Управляющей компанией недействительным по одному из следующих
оснований:
- Партнер указал, либо Управляющая компания выявила, что имело место
Злоупотребление правилами;
- Целевое действие изначально было зарегистрировано в результате
программной ошибки.
Т.е. Сканирование сфотографированного штрих кода запрещено правилами, поскольку целевым действием является посещение магазина, а не сканирование штрихкода, сфотографированного на планшет, около или вблизи него, вот Вам и злоупотребление.

Блокировку в любом случае выставляет не наша компания.

Каждый пытается приравнять свои действия к соответствию с пунктами правил.
У нас многие клиенты пользуются честно данной программой, и таких ситуаций как у Вас не возникает.

Ну вот Вы сами ответили на свой вопрос по поводу злоупотребления.

Здравствуйте.

Заявка 1436225 на покупку приставки IPTV Android Box была в срочном порядке направлена на филиал. До конца рабочего дня с Вами свяжутся и предоставят информацию по срокам установки.

Что касается имеющийся у Вас приставки: условия договора-оферта на аренду телекоммуникационного оборудования, (п. 4.1 раздела 4 Передача оборудования) гласят, что Арендатор обязуется самостоятельно и за свой счет возвратить Арендодателю арендуемое Оборудование в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты окончания срока аренды, расторжения или досрочного прекращения срока действия настоящего Договора в офисе Арендодателя в полной комплектности, в рабочем исправном состоянии, с учетом нормального износа в соответствии с технической документацией по Акту возврата Оборудования.


В соответствии с этим условием, арендная плата будет начисляться до момента возврата оборудования на филиал.
Мастер, который придет для установки оборудования по вашей заявке не обязан забирать у Вас телевизионную приставку, имеющуюся в наличии, поскольку акт возврата выдается только на филиале.