Заявка на смену тарифного плана будет рассмотрена отделом расчетов в течении следующего рабочего дня.

Информация о тарифном в случае его изменения отобразится в личном кабинете.
В случае получения дополнительной информации, мы вас проинформируем.

После подключения этой услуги все порты откроются и Ваша проблема с NAT будет исчерпана.

Здравствуйте.

К сожалению, Вы находитесь в Щербинском сегменте сети и Ваш договор еще не переведен в новую систему биллинга, поэтому новая линейка тарифных планов для Вас пока недоступна.
Линейку тарифных планов для Вашего района Вы можете найти по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/external

Перевод абонентской базы Вашего сегмента планируется совершить до конца года. Как только перевод будет завершен, ВЫ сможете воспользоваться и новой линейкой тарифных планов, действующую по Москве и услугой Seven Sky Tv.

Приносим извинения за задержку и доставленное неудобство.

Здравствуйте.

Информация из Вашего обращения о работе филиала направлена руководству.

На филиал передано обращение о срочной связи с Вами по заявке 1436748, и устранении неисправности.

Так же информируем Вас о том, что после восстановления связи, если предоставление услуг не осуществлялось по вине провайдера, Вам будет произведен перерасчет денежных средств, за период, в который у Вас отсутствовали услуги.

В начале следующей недели начнут проводить работы по модернизации и увеличению пропускной способности канала.

В случае появления дополнительной информации мы Вас проинформируем.

Здравствуйте.

NAT расшифровывается как Network Address Translation, то есть «преобразование сетевых адресов».
Существует три типа NAT:
ОТКРЫТЫЙ: вы можете подключаться к устройствам с любым типом NAT.
УМЕРЕННЫЙ: вы можете подключаться к устройствам с «открытым» и «умеренным» типом NAT.
СТРОГИЙ: вы можете подключаться только к устройствам с «открытым» типом NAT.


Для решения данной проблемы Вам необходимо подключить услугу Статического (белого) IP адреса. Подать заявку на подключение данной услуги ВЫ можете в личном кабинете в разделе Сервисы - Статический IP/

Здравствуйте.

По вашему лицевому счету есть счетчик списания платы за статический ip. Счетчик включен, значит услуга подключена и вы используете статический адрес.

Номер вашей заявки на вызов мастера 1438233. Контрольная дата 9.11.2015. Если по истечении этой даты специалист не посетит Вас, просьба, сообщите об этом, направим руководству информацию по работе филиала.

Дело в том, что Мы то Вас и не обвиняли, а вот управляющая компания нашла факты злоупотребления, по вопросу предоставления этих доказательств можете обращаться к ним.

Здравствуйте.

Направили информацию для смены тарифного плана на SkyNet на рассмотрение в отдел расчетов.

Перейти на тарифный план SkyNet Вы не можете из-за разного состава пакета тарифных планов. В ваш действующий пакет включены бесплатные каналы, а в желаемом тарифном плане их нет, поэтому там и скорость Выше.

Ваш запрос будет обработан в течении следующего рабочего дня.