Заявка 1431244 была создана непосредственно на вызов специалиста к Вам домой, для проведения тестирования Вашей абонентской линии а не на замену оборудования.

Поскольку филиал предоставил Вам информацию о том, что тестирование вашей линии не требуется и будет производится замена нашего оборудования, заявка была закрыта, поскольку к замене оборудования она никакого отношения не имеет.

Филиал не предоставил полную информацию о сроках, поскольку в тот момент проводился сбор информации о работе оборудования. Мы не можем провести модернизацию и замену без должных аргументов. Как только информация о работе оборудования была собрана, заявка на замену была направлена на согласование.

Как мы уже писали Вам ранее, замер скорости необходимо проводить только на прямом подключении, минуя средства маршрутизации.
Почему Вы не приняли наше предложение о Вызове мастера на дом во внимание и не сообщили об этом специалисту, который связывался с Вами по телефону?
Платным, может только тот Вызов, если проблема будет находиться внутри Вашей квартиры, (относиться к роутеру или к оборудованию, при помощи которого Вы выходите в интернет. Если проблема будет обнаружена за приделами квартиры (линия до щитка или неисправности оборудования) то Вызов бесплатный.

К тому же, поскольку установленный роутер, приобретался не у компании, то мы не несем ответственность за его работоспособность.

Что касается подключения, задача монтажников - это не проведение тестирования, а подключение Вашей квартиры.

Возврат средств при расторжении осуществляется только по безналичному расчету.

Как уже писали Выше, давайте составим заявку на вызов мастера. Если проблема будет в линии или в нашем оборудовании, то вызов будет бесплатный для Вас.

Здравствуйте.

Только в том случае, если Ваш договор был расторгнут в соответствии с условиями, изложенными в настоящем договоре:
п. 2.2.8 Абонент обязуется, в случае отказа от Услуги, передать Оператору данный отказ в письменном виде не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до указанной Абонентом даты отключения от данной Услуги. В заявление должны содержаться паспортные данные, персональные данные и подпись Абонента.

Если договор не был расторгнут, то договор считается действующим, а условия акции гласят:
Акция действует для клиентов, которые не имели действующих договоров с ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ», по данному адресу на протяжении 4 месяцев до момента подключения, а также не пользующихся услугами связи компании в настоящее время.

Здравствуйте.


Для переоформления договора Вам необходимо предоставить в электронном письме, присланным на электронный адрес компании info@seven-sky.net следующую информацию и документы


- Копию паспорта владельца договора.
- Кипию паспорта будущего владельца договора.
- Заявление на переоформление договора

Заявление на переоформление договора так же Вы можете найти на странице компании в разделе документы:


Для переоформления договора так же в письме необходимо указать контактный телефон будущего владельца и e-mail будущего владельца.

По состоянию заявки на сегодняшний день указано что оборудование заменили.

Что касается заявки, то именно заявка на замену необходимого оборудования была создана только 12 ноября.

Приятного пользования.

Здравствуйте.

Приложение обновлено и опубликовано по ссылке: http://dune.tv.seven-sky.net/dune_plugin_sevensky.zip

Так же помимо основных исправлений в приложение был внесен ряд корректировок касающихся функционала.

Можете установить новую прошивку, в дальнейшем при выходе обновленных версий прошивка будет обновляться автоматически.

Изменение тарифного плана произведено.

Приятного пользования.

Корректировка начислений произведена.

Приятного пользования.

Здравствуйте.

Информация о проблеме по Вашему району была передана руководству компании.

Информацию по принятым решениям мы будим для Вас публиковать в текущей теме. чтобы Вы могли следить за ходом проведения работ, которые поставят перед филиалом для устранения указанных Вами проблем.

Приносим извинения за доставленное неудобство.