Смена тарифного плана в одностороннем порядке была произведена в соответствии с условиями оговора, а уведомление было размещено в новостях на странице компании.
Для ознакомления со статьей и новостями по этому поводу можете перейти на публикацию в базе знаний сообщества:
На каком основании меня перевели на другой тариф без моего согласия?

Весь скопившийся долг связан только со списаниями за аренду. В данный момент информация уточняется у руководителя филиала.

Ожидайте связи со специалистами, к сожалению, без диагностических данных предсказать такое поведение услуги невозможно.

Для составления заявки с Вами свяжутся по телефону. Время посещения необходимо обговаривать с самим специалистом, которому будет поручена Ваша заявка и который предварительно свяжется с Вами для уточнения дня и времени посещения.

По поводу расторжения можете ознакомиться со статьей:
http://community.seven-sky.net/article/details/id/5567

Здравствуйте.

Вы произвели платеж на оператора "Горком Юго-Запад" а не на "Горком" поэтому платеж не был зачислен.

Информация передана в отел расчетов для проведения платежа. В течении рабочего информация по платежу Вам будет предоставлена.

Здравствуйте.

По вашему запросу информируем Вас о том, что в соответствии с информацией в заявке на подключение от 07.09.2014 Вам в аренду был установлен коплект оборудования для просмотра IPTV. Каких либо дополнительных комментариев по заявке об отказе от оборудования не установлено. в данный момент на филиал отправлен запрос об уточнении информации о произведенных действиях по заявке.

Что касается Вашего Счета, то с 2015-02-26 услуга находилась в статусе "Включена" поэтому абонентская плата списывалась даже при минусовом балансе и услуга предоставлялась непрыровно. Статус на автоматическое управление услугой был изменен 20.11.2015, в связи с чем система приостановила действие услуги из-за минусового баланса.

Сейчас проясняем ситуацию с оборудованием, ведь именно его стоимость Вы не учитывали во внесенных платежах, поэтому скопился минус.

На приставке отстает эфир, видимо роутер не справляется.
Сигнал до Вас доходит нормально, раз на телефоне показывает без лагов.
У Вас точно порты в режиме мост не подключены?

Специалистам передали информацию о Вашем случае, ожидайте связи по телефону. Будем смотреть что у Вас с роутером.

Заявку созданную на вызов местера переквалифицировать нельзя. Она либо выполняется либо закрывается с соответствующими пометками. У каждой компании свой регламент по работе с той или иной заявкой.

Здравствуйте.

Счет Горком Регион в Промсвязьбанке был закрыт в августе 2015 года. Платежи более не принимаются.

Со всеми доступными способами оплаты Вы можете ознакомиться на странице компании в разделе "Способы Оплаты".

В том же разделе опубликованы реквизиты, для совершения платежа по квитанции в любом из банков, но платежи совершенные таким образом доходят в течение трех дней следующих за днем совершения платежа.

На других устройствах не пробовали? На смартфоне или планшете через приложение?

Здравствуйте.

Информация направлена специалистам. У Вас на договоре закреплен роутер, возможно проблема в его настройке.

В течении дня с Вами свяжутся для проверки настроек роутера по телефону указанному в договоре.

Дело в том что для работы Seven Sky tv не требуется выделение порта под приставку, можете проверить. Отмените выделение порта под приставку iptv и проверьте работу услуги.