Здравствуйте.

Стоимость тарифных планов Sky-60 и SkyNet одинаковая, составляет 550 рублей в месяц.

Информация по скорости передана техническим специалистам. Просьба, подтвердите актуальность контактных данных в личном кабинете. По номеру телефона, указанному там с Вами в течении суток свяжутся для проведения тестирования.

Здравствуйте.

Заявка на подключение Вами была составлена по тарифному плану SkyNet без учета акции, о чем Вас и проинформировал оператор, что авансового платежа хватит почти на 2 месяца.

Стоимость тарифного плана SkyNet без учета акции составляет 550 рублей. а тарифа SkyPro 850 рублей. Вся эта информация в полном объеме указана на странице тарифных планов во вкладке подробнее.

Здравствуйте.

Стоимость тарифного плана SkyPro для действующих абонентов составляет 850 рублей, о чем неоднократно уже сообщалось в сообществе.

Так же данная информация в полном объеме указана на странице компании, во вкладке подробнее, расположенной на выбранном тарифе.

Мы не несем ответственность за платежи, которые к нам не поступили.

Здравствуйте.

Поскольку у Вас изначально был подключен тариф SkyPro списания производились по нему, поэтому такая сумма. Информация направлена в отдел расчетов. Перерасчет осуществляется в срок от 1 до 14 дней.

Так же информируем Вас о том, что перерасчет Вы так же можете осуществить через форму "Заявление на перерасчет денежных средств", которая расположена в разделе Документы

Такова процедура расторжения.

Если у Вас нет арендованного оборудование, и не подключено платных услуг, за которые может сниматься абонентская плата в не зависимости от состояния счета ( такие как предоставление выделенного ip), то Ваш случай попадет под пункт договора 4.2.1.
4.2. Оператор имеет право полностью приостановить оказание Услуг, а также физически отключить Абонента от Мультисервисной сети в следующих случаях:
4.2.1. При отсутствии достаточного количества средств на Лицевом счете для списания ежемесячной абонентской платы в течение 90 календарных дней;

Здравствуйте.

Не все каналы вещают в широкоформатном диапазоне.

В данном случае попробуйте произвести настройку соотношения сторон на Вашем оборудовании.

Здравствуйте.

Для подтверждения неустойчивой работы сети необходимо произвести обязательное тестирование абонентской линии, для подтверждения сбоев в работе и установлении причин неисправности.

Информация по вашему договору передана тех. специалистам. Ожидайте связи по номеру телефона, указанному в договоре для проведения обязательного тестирования.

Если номер в договоре указан не актуальный (Его вы можете проверить в личном кабинете). пожалуйста, укажите верный номер для связи.

Информация передана сотрудников филиала об отмене заявки на установку, после отмены заявки обращение передадут в расчетный отдел.

Здравствуйте.

По двум заявках о неисправности указано, что у Вас собственный роутер, и проблема в подключении с ним.

Роутер не принимает настройки, и не может выйти в интернет. Проблема решается совместно с сетевыми инженерами. Информация передана на филиал, чтобы с Вами связались и проинформировали по результатам решения проблемы.