Здравствуйте.

Информация передана на филиал Марьино.
По последней заявке указана следующая информация: Вам звонили сегодня 25.12.2015 в 15:35. Ваш номер, указанный при создании заявки, был недоступен.

Приносим извинения за задержку.

Инженеры свяжутся с Вами в ближайшее время.

Здравствуйте.

Для проверки платежа, укажите лицевой счет присвоенный Вам в нашей компании при переводе.

Sky 33 это код тарифного плана для монтажника.

Вы отправили заявление в котором указали дату расторжения 29 числа. Операторы приняли заявление запланировали блокировку.
И что после этого может означать забьете?
Будьте добры, без громких высказываний в дальнейшем.

29.12.2015 доступ будет заблокирован, заявление только после блокировки будет передано в расчетный отдел, где в течении 14 банковских дней будет совершен возврат средств.

Договор будет расторгнут только после совершения процедуры возврата средств.

На основании даты указанной в заявлении, претензии Ваши можно считать необоснованными.

Здравствуйте.

Договор не мог быть заключен на тариф Sky 33, поскольку такого тарифного плана никогда не было.

В личном кабинете отображен ТП Sky-60 заказанный при подключении. Видимо Вы путаете код тарифного плана с названием.

В Красногорске новая линейка тарифных планов давно доступна. Недоступно подключение по акции.
∙ Акция не действует: г.Новогорск, г.Красногорск, мкр.Бунинский.


Действующие абоненты, как и абоненты новые в Красногорске могут получить новую линейку ТП только по стандартной стоимости:
Абонентская плата на тарифных планах SkyNET, SkyTV и SkyPRO составляет 550, 750 и 850 рублей соответственно.

У вас было произведено подключение. Акция начинает действовать с момента подключения, а не с момента внесения первого платежа, о чем Вам должен был сообщить сотрудник производивший подключение.

Поскольку Вы не пользовались услугами по собственной воле, Вам необходимо было предупредить об этом оператора связи или хотя бы монтажника производившего подключение, для произведения блокировки, чего Вы не сделали.

Дождитесь решения от отдела расчетов по списанию доверительного платежа.

Здравствуйте.

Информация в переписке Вам передана верно.
Если Вы внесете 1000 рублей, на лицевой счет поступит сумма, с учетом комиссии платежной системы. Так же спишется минус.

Что касается отрицательного баланса, процедура подключения тоже описана верно, таков регламент на подключение. Если Вы не желали пользоваться интернетом после подключения, после проверки работоспособности услуги необходимо было произвести блокировку.

Информация по перерасчету Вам тоже предоставлена верно.

Так же информируем Вас о том, что поскольку с момента подключения денежные средства в размере 1000 рублей не были внесены в течении 5 дней, условия акции были нарушены.

Что касается остального, мы направили запрос в отдел расчетов, на рассмотрение отмены обещанного платежа по причине отсутствия сессий после подключения.

Здравствуйте.

Если Вы потеряли данные для доступа в личный кабинет рекомендуем Вам воспользоваться следующей статьей, для восстановления данных:

Я забыл (утерял) данные для входа в личный кабинет. Как восстановить?

По указанному Вами лицевому счету зарегистрированных заявок не найдено.

Укажите адрес почты с которого производилась отправка письма для поиска обращения.

Здравствуйте.

Информация направлена в отдел расчетов. В течении рабочего дня вопрос будет решен.

Приносим извинения за задержку.