Мы никаких действий не производили с Вашим ЛС.

В перерасчете авансового платежа Вам было отказано, поскольку добровольное не пользование услугами после подключения без установления блокировки не является основанием для совершения перерасчета.

Для изменения тарифного плана необходимо составить заявку через операторов, либо отправить письмо через форму на странице контакты (форма расположена внизу страницы):

http://www.seven-sky.net/contacts/CHastnym_licam/Kontakty

Абонентская плата на тарифных планах SkyNET, SkyTV и SkyPRO составляет 550, 750 и 850 рублей соответственно.

Как уже сообщалось выше, переоформление действующего договора на другое лицо не попадает под условие выполнения акции. Договор от этого не становится новым.

Это не ошибка сотрудников.

Ознакомьтесь с условиями предоставления акции:

Тарифные планы не действуют в следующих районах: Южное Бутово, Северное Бутово и Щербинка.
∙ Акция не действует: г.Новогорск, г.Красногорск, мкр.Бунинский.
∙ Акция действует для клиентов, которые не имели действующих договоров с ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ», по данному адресу на протяжении 4 месяцев до момента подключения, а также не пользующихся услугами связи компании в настоящее время.
∙ После окончания периода акции (6 календарных месяцев с момента подключения) Абонентская плата на тарифных планах SkyNET, SkyTV и SkyPRO будет составлять 550, 750 и 850 рублей соответственно.
∙ Минимальный размер авансового платежа при подключении равен 1000 рублей, для тарифа SkyTOP 1200 рублей.


Переоформление действующего договора, а так же и перевод из другой сети не попадает ни под одно условие предоставления акционной стоимости тарифного плана.

Здравствуйте.

Переоформление действующего договора на другое лицо не является условием подключения по акции, как и перевод из другой сети.

Поскольку данный договор является действующим, то какие бы данные в нем не менялись, договор остается действующим.

Поскольку данный договор действующий, то акция не может быть предоставлена.

Здравствуйте.

Стоимость аренды роутера не включена в тарифный план. На определенных тарифных планах арендная плата на оборудование не начисляется.

Что касается смены тарифного плана на тарифный план с меньшей стоимостью, оператором Вам была предоставлена информация о том, что для проведения такой смены Вам необходимо написать заявление на смену тарифного плана.

Так же по указанному лицевому счеты не зафиксировано ни одной заявки на установку дополнительного оборудования (ТВ приставки или роутера). Сформировать заказ на установку оборудования Вы можете из личного кабинета, меню - Оборудование.

Здравствуйте.

Информация по работе линии передана техническим специалистам.

Пожалуйте, проверьте актуальность контактных данных указанных в личном кабинете ( номер телефона), именно по нему с Вами будут связываться специалисты для проведения диагностики.

Здравствуйте.

Информация по заявке 1458631 на установку телевизионной приставки Android Box была передана сотрудникам филиала. В течении рабочего дня с Вами свяжутся для согласования времени установки.

Приносим извинения за задержку.

Так же информируем Вас о том, что стоимость аренды не включена в тарифный, а по данному тарифному плану арендная плата на приставку не начисляется.

Пожалуйста. ознакомьтесь с правилами обращения в сообщество.

При создании обращения необходимо указывать ЛС.

Здравствуйте.

Информация направлена техническим специалистам.

По номеру телефона, указанному в договоре, специалисты свяжутся с Вами для проведения диагностики Вашей линии, поскольку проблем по Вашему адресу не зафиксировано.