Здравствуйте.

Ваша заявка на смену тарифного плана по телефонии находится в отделе расчетов. Обработка заявок отделом расчетов осуществляется только в рабочее время. Что касается персональных данных, укажите, какие именно данные Вы хотите изменить.

Здравствуйте.

По данной заявки с Вами дважды пытались связаться сотрудники абонентского отдела.
2015-12-26 19:44:42 и 2015-12-27 12:43:00.


Мы передали информацию о связи с Вами по указанной заявке, пожалуйста, ответьте на входящий звонок.

Здравствуйте.

Смена тарифного плана по вашему запросу произведена.

Приятного пользования.

Здравствуйте.

Вы можете перейти на тарифный план SkyNet, но только со стандартной абонентской платой. Акционная стоимость тарифного плана не предоставляется действующим абонентам.

Здравствуйте.

Информация о работе страницы передана.

Спасибо за предоставленную информацию.

В ближайшее время работа страниц будет восстановлена.

Здравствуйте.

К сожалению, работа сети построена таким образом, что подключиться к VPN сереверу Вы можете только используя услугу Выделенного ip. Это связано с настройками безопасности, при которых блокируются gre протоколы.

Здравствуйте.

Абонентская плата списана за фактическое время пользования услугой выделенного ip адреса. Подключение было произведено в соответсвии с заявкой 208914 от 03.12.2015.

При смене тарифного плана на SkyNet Списания за данную услугу становятся платными, поскольку на данном тарифном плане стоимость услуги составляет 200 рублей в месяц.

Что касается подробной статистики, то вся она указана в личном кабинете. Информация по поводу двойному начислению при смене тарифного плана была передана отелу расчетов.

Опишите, как у Вас произведено подключение а так же приложите скриншот экрана замера скорости. При замере скорости Вам необходимо отключить антивирус и брандмауэр, а так же произвести подключение на прямую по проводу, поскольку через средства маршрутизации замер может производиться не корректно.

Вы можете и далее продолжать обвинять компанию в том, что Ваш платеж вернулся обратно, не достигнув адресата, но, к сожалению, как уже писалось и неоднократно: компания не несет ответственности за платежи, не поступившие на счет.

Возможно Вы и подключались по флаеру, но заявка Вами была составлена на тарифный план по стандартной стоимости, где оператор проговаривает с Вами точную стоимость тарифного плана.

В разговоре с оператором при подаче заявки велся диалог об участии в акции?

Здравствуйте.

По Вашему адресу неисправностей не зафиксировано.

Создана заявка № 1467257 на вызов специалиста на место, для проверки линии.

Если до контрольной даты 30.12.2015 с Вами не свяжутся специалисты филиала для проведения проверочных работ на месте, просьба сообщите нам об этом.