Заявка на подключение по указанному лицевому счету была только одна, от хозяина квартиры.18/10/2015.

Поскольку Вы владельцем договора не являетесь, Ваши претензии не обоснованы.

Заявка хозяином квартиры подавалась на тарифный план по стандартной стоимости.

В акции отказано.

Здравствуйте.

Для подтверждения Ваших слов, пожалуйста, укажите номер телефона, с которого совершался звонок для подачи заявки.

Нам необходимо проверить информацию, которая Вам была передана оператором при подаче заявки.

Здравствуйте.

Пожалуйста, произведите соединение на прямую, по проводу, и проведите замеры минуя роутер.

После замера сообщите, остается ли потеря скорости.

Если на прямом подключении падения не наблюдается, очевидна проблема в настройке роутера.

К сожалению, без чека мы Вам помочь ничем не сможем.

За копией чека можете обратиться в платежную систему терминала.

Разговор был прослушал. Акция не обсуждалась.

Заявка на подключение составлялась на тарифный план по стандартной стоимости. Менеджер отдела продаж при принятии и подтверждении строго проговаривает сумму по телефону 550 рублей в месяц.

Участие в акции при подаче заявки не обговаривалось.

Ответ в первом сообщении.

Сроки пока уточняются.

Проблема с электропитанием в техническом помещении, где расположено наше оборудование.

Здравствуйте.

В данный момент наблюдаются проблемы с электропитанием. Сроки устранения уточняются.

Процедуру перерасчета абонентской платы Вы можете произвести заполнив соответствующую форму в разделе документы:
Заявление на перерасчет денежных средств.

Заявление необходимо подать только после полного устранения неисправности и восстановления работоспособности услуги.

Здравствуйте.

Вопрос о перекоммутации Вашей линии еще не решен. Вас необходимо переключить в порт 1G.

На филиал направлен запрос об уточнении сроков переключения.