Информация о технических работах где то публикуется заранее???

Добрый день!

По какой причине стоимость услуги по моему тарифу на был изменен в большую сторону? При этом уведомлений от вас не поступало.

http://community.seven-sky.net/forums/8-voprosyi-polzovatelej/topics/4748-propal-dostup-v-internet-i-lichnyij-kabinet/

Опять такая проблема, как уже указывалось в той теме

Резко упала скорость доступа к интернету (до единиц КБ/с) на Лихачевском шоссе, д 6

Господа,сегодня ваш монтажник был у нас в доме по адресу Долгопрудный,Новое шоссе дом, 10 , 4 подъезд  и на 16-м этаже ВЫЛОМАЛ ДВЕРЬ ТАМБУРНУЮ НАШУ С КОРНЯМИ,Видать тянул провод или искал подключение!!ЭТО вообще нормально???Мой сосед свидетель данного дияния и может подтвердить это +у нас висят скрытые точечные камеры,доказательства предоставим в полицию и напишем заявление о проникновении со взломом и ЭТО БУДЕТ СДЕЛАНО если не отреагируете и не почините нам дверь!!Ждем вашего горе монтажника завтра в 11-00 либо ждите заяву из полиции и гостей в форме к себе в офис!!!Мой телефон для связи 8-916-687-16-25 Сергей

Пытаемся перейти на тарифный план «Фулл Хаус» 300 Мбит/с, ипопея началась 01.12.2017 года с подачи заявки! Сперва не могли со мной связаться аж до 08.12.2017, звонки в службу поддержки результата не приносили (помог звонок в службу качества - за работу сотрудников данной службы "пять") - 11.12.2017 пришел монтажник и перетянул кабель от моей квартиры до оборудования провайдера и опять наступила тишина! Обратной связи между монтажным участком и службой поддержки похоже нет. Звонок в поддержку с уточнением - когда переведут тариф эффекта не оказал - по причине что они этого не знают!!! Ни какого контроля работы филиалов нет, заменить максимум 50 м.п. провода не могли 10 (ДЕСЯТЬ) дней!!! После замены провода опять же не могут быстро произвести замену тарифа!!!! 

Не понимаю. При подключении через Горком примерно 3 года назад, автоматически подключили тв. В конце ноября - начале декабря 2017 тв пропало. Множество программ кабельного тв нам не нужно. В чем проблема? тариф Новый-5. 

Заявка на обратный звонок принята, но никто не звонит, видимо клиенты не нужны...

Ладно, заплачу абонентскую плату за год другому провайдеру :)

Пропал интернет 5.12.17, сразу позвонил в техподдержку. 15-минутная тирада с выводом: неисправность роутера (слетели настройки). Пытаюсь объяснить, что у меня была подобная проблема (неправильно прописанный МАС-адрес) и она легко решалась по телефону. Бесполезно. Вызывайте мастера, его вызов стоит 500р.

Прошло 2 дня. Звоню повторно, другой менеджер, тоже самое объяснение - слетели настройки роутера. Вызывайте мастера, платите 500р. 

Звоню еще раз, прошу соединить с другим отделением техподдержки. И действительно прописан МАС - адрес ноутбука. Привязали роутер, все заработало. Спасибо грамотному/честному сотруднику.

Вывод: некомпетентные сотрудники или навязывание платных услуг.