Добрый день!

У нас в многоквартирном доме по адресу ул. Лазурная, д. 14 в подвале расположено ваше оборудование. Так случается, что у нас часто бывают перебои со светом (скачки), в связи с чем, пропадает интернет.

Наверняка вы знаете, что скачки на оборудовании не сказываются лучшим образом, но помимо этого, для меня критически важно пропадание интернета даже на минуту. Мне пришлось подключить всех провайдеров, которые работают в нашем доме, чтобы были резервные каналы, но было бы удобней, если бы интернет не прерывался на время перезагрузки коммутатора в подвале.

Моя просьба проста - поставьте, пожалуйста, в нашем доме источник бесперебойного питания на свое оборудование. ИБП нужен самый обычный, который будет держать 5 минут отсутствия света (по факту свет у на спросто моргает и надолго не отключается)

Если у вас нет такой возможности, я готов предоставить ИБП на свой, шестой подъезд, при условии, что следующий за этим коммутатором будет висеть на ИБП, иначе нет смысла.

Прошу ответить любым способом.

grek.kamchatka@gmail.com

Пропал интернет в середине дня

Уважаемые сотрудники компании!

Я давно пользуюсь вашими услугами и искренне могу сказать, что качеством самого интернета я доволен.

Но есть вопросы к процессу подключения.

Прошу, оцените профессионализм и любовь к своему делу ваших сотрудников по шкале от “seven-sky” до 10.

https://drive.google.com/file/d/1A1tMUKEmBpuIxReslEKuJIMdFCu7ZZE_/view?usp=drivesdk

https://drive.google.com/file/d/1wqdBStYAE3Fl-Ai9hZwNsl5eIqlavltj/view?usp=drivesdk

Конечно это случилось не сегодня. Конечно не каждый ваш сотрудник относится таким образом к своей работе. Год назад даже двое ваших коллег помогли убрать провод, который был перекинут с внешней стороны перемычки между этими железными дверцами. Им пришлось резать провод и переподключать его соединителями.

Но я и не говорю о персоналиях, они потребителя никогда не волнуют. Потребителю важен результат. Поэтому я прошу оценить результат работы.

Спасибо!

Нет интернета уже сутки

Два года назад приобреталась у вас приставка. Телевидение не работает.  Третий день не приезжает мастер для диагностики и устранения, каждый день беседуют по телефону. Обсуждали уже и взятие в аренду у Вас новой приставки.  Зато списывать абонентскую плату не забывают.  Чем с Вами технические проблемы решать, прощу к другому оператору подключиться, быстрее доедут. 

Отсутствует подключение к интернету по адресу Покрышкина дом 1, корпус 1.

Был у нас Эконотел и не знали мы горя.....пришёл Seven-Sky....начали с того, что не предупредив абонентов сменили pppoe на dhcp, как итог посёлок две недели мучался с постоянно отваливающимся интернетом. На днях опять пропадает связь, но что самое интересное, только у меня и родителей жены, так я узнаю о том, что смс напоминание о списании средств, работавшее до этого исправно и сильно помогающее, больше не работает, а два моих договора абонентский отдел при передаче документов, волевым решением сливает в один с одним лс и все равно, что на одном - годовая оплата, а на втором квартальная, без уведомления ставят мне месячный тариф «на своё усмотрение». Зато появляется «приятный» бонус - отключение интернета  сразу в двух домах. Обещали исправить. Лучше бы не трогали. Прихожу после работы домой, опять нет интернета. Звоню в поддержку.  Специалист в попытках разобраться советует обновить ip, а когда я ему сообщаю, что я вообще то платил за стат адрес и он без их участия не смениться, отвечает что такой услуги нет на моем лс. Рассказываю ему историю выше и тут он мне сообщает, что сегодня как раз разбирались и «что-делали» и «надо позвонить завтра». Походу делали и не доделали....Вот это, блин сервис!!!