Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

+1
Перенаправлено на Филиал

Ужасное качество услуг!

kostake83 7 лет назад обновлен Михаил 7 лет назад 2

Последние 3-4 месяца качество предоставляемых услуг откровенно говоря полное УГ!

1. Постоянные разрывы в соединении,

2. Скорость соединения по великим праздникам составляет в лучшем случае половину от заявленной,

3. Интернет-телевидение зависает по 100500 раз за час!


Может вы и деньги за такое обслуживание соответствующе будете брать?!?

Ответ
Михаил 7 лет назад

Здравствуйте. По Вашему обращению оформлена заявка на выезд специалиста №2297347
Ожидайте звонка.

0
Перенаправлено на Филиал

Лобачевского 100 корп 1 снова пропал интернет

Alexkus 7 лет назад обновлен Дмитрий 7 лет назад 1
0
Отвечен

Переход на другой тарифный план

lp66z 7 лет назад обновлен Ира 7 лет назад 1

Возможен ни в нашем районе подключение интернета со скоростью 300 Мбит/с и выше?

Г. Люберцы 3-е Почтовое отделение 80

0
Решено

Замена оборудования Остафьево, 2/1

z-draw 7 лет назад обновлен 7 лет назад 3

Когда именно будет произведена замена оборудования по данному адресу?

"Специалисты" службы поддержки четвертую неделю кормят обещаниями и завтраками, ссылаясь на отдел логистики. Интернет проплачен на пол года вперед, по сути услуги мы не получаем.

Ответ
Вячеслав 7 лет назад

Добрый день.


Приносим извинения за доставленное неудобство за длительное решение проблемы.


Замена оборудования запланирована на 20-21 декабря 2017 года. К конце рабочей недели проблема будет решена.


Еще раз приносим извинения за длительное решение проблемы.

0
Решено

Другая скорость и переход...

Аделия 7 лет назад обновлен Ира 7 лет назад 4

долго не хотела писать вам жалобу на Одинцовском отделение,но видимо придётся!

Я уже порядка 2 месяцев не могу перейти на новый тариф с бОльшей скоростью.
Изначально хотела подключить 1000мб,но в моем доме не поддерживается оборудование.
Потом мне сказали 650 можем подключить....
Как итог не можете,договорились на 450мб.
В итоге,роутера в наличии не оказалась ,сказали будет через неделю,подождала неделю,позвонила узнать...в итоге заказа на этот роутер даже не было «ждите 2 недели»,я подумала,зачем ждать,если могу купить сама! Купила сама,пусть на 500р дороже,но зато быстрее будет новая скорость....
Но нет,как оказалось,должен придти мастер и посмотреть оборудование...как итог...уже 3 недели нет проводов...звонила в субботу 16.12.17. Обещали перезвонить,как итог -звонка нет!

Прошу вашей помощи и содействия!
Спасибо!

Лицевой счёт 279154

Ответ
Ира 7 лет назад

Здравствуйте! 

Подключен тариф " Свобода в скорости 450Мбит/с" 

Просьба уточнить, можем ли считать данную тему закрытой?

Спасибо!

+1
Решено

Проблемы с интернетом

Андрей77 7 лет назад обновлен Ира 7 лет назад 5

При подключении соединения постоянно пропадает доступ в интернет, хотя соединение есть. Так происходит всегда. В ватсап, ютуб и все все сайты. Приходится отключать и подключать соединение для восстановления доступа, это помогает, но через 5 минут опять доступ в интернет пропадает и приходится опять переподсоединять. Прошу решить проблему

0
Отвечен

Увеличение цен на тарифы

Andre 68 7 лет назад обновлен Ира 7 лет назад 1

Интересно как можно объяснить увеличение цен на тарифы ссылаясь на 10 летнее постановление правительства 10.09.2007 №575

0
Отвечен

Расторгнут ли договор?

Зиновьев Евгений 7 лет назад обновлен Ира 7 лет назад 1

Хотелось уточнить, расторгнут ли договр по счету 188973, не могу зайти в личный кабинет, просьба оповестить по 89251729989, можно смс

+1
Перенаправлено на Филиал

Скорость в 150 раз меньше обещанного? Реальность!

Fox “Wisperia” Maximova 7 лет назад обновлен Дмитрий 7 лет назад 6

Уже как 2 дня проблема не решается. Скачать фильм? Послушать музыку? Поработать в программах с подключением к сети? нет! просто сидеть и читать после 23 часов (а может и до, но с моей работой откуда мне знать). правда а за что тогда платить?
исправьте проблему со скоростью! 

Image 663

Image 664


0
Решено

хрень

Александр 999999999999999999 7 лет назад обновлен Дмитрий 7 лет назад 2

к сожалению за отсутствием конкуренции у вашей компании в моем доме вынужден работать только с вами!как работать то начать если я месяц не могу добиться подключения??? Это полный антисервис!!!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho