2 дня ждем мастера. Никто не звонит. Техническая служба только отвечает: ждите. Что делать?

03.01.2018, в лучших традициях провайдера, интернет стал никакущий. Позвонила в 2.46 час. в техподдержку. Ответила менеджер Нина, которая переключила меня на какого -то хмурого сотрудника. Ни какого "здравствуйте", чего здороваться то со мной... а сразу ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНЫМ голосом в  качестве средства борьбы с еле живым, понятное дело кем отключенным у меня Интернетом, он предложил подергать за кабель и всунуть его вместо роутера в ноут. Глупостями я не собираюсь заниматься, извините. Запись беседы имеется. Пишу просто так, так как понимаю, что НИЧТО и НИКОГДА не изменится.

Уважаемое руководство компании! 

У меня и других жильцов нашего дома уже увы нет терпения бороться с качеством оказываемых услуг, а именно в доме по адресу: МО, Одинцовский р-н, пгт Лесной городок, ул. Энергетиков, д. 7. Схожая проблема наблюдается и в соседних домах. Интернет присутствует, но скорость и задержки это нечто ужасное. В среднем задержки в вечернее время (праймтайм) достигают 100 мс!! Скорость падает до 5-10 мб/с. На данную проблему жалобы были неоднократно, но все безрезультатно!!! Тех поддержка иногда говорит невероятные глупости из разряда выключить роутер на 5 минут, однако уже не один раз указывалось на то, что проблема имеет массовый характер, а наличие неисправностей у оборудования в квартире - исключено, в том числе путем исследования компетентными специалистами! Лично я, имею в распоряжении роутер Asus топовой линейки и диагностику проводил многократно, переобжимал кабель и тд... 

Я настоятельно рекомендую обратить внимание на данную жалобу и рассмотреть ее по существу. Если в разумный срок проблема устранена не будет, на ближайшем собрании собственников многоквартирного дома на голосование будет выноситься вопрос о массовом переходе к любому конкуренту, который готов предоставить более качественные услуги!!! Переговоры провести вовсе никакого труда не составит, тем более для некоторых это уже принципиальный вопрос... Своевременное информирование других собственников квартир о таком намерении осуществить и найти от них поддержку, также труда не составит. Я уверен, что конечно же все абоненты разом не сбегут, но внушительную инициативную группу собрать и устроить массовый перебег вполне получится! 

Если публикация на настоящем форуме не даст никаких результатов, подобные сообщения я буду выкладывать на сторонних ресурсах, пока не последует должной реакции со стороны директората, учредителей и тд. 

Надеюсь на понимание, однажды я обращался с похожей проблемой и реакция долго ждать не заставила! Тем более, мое мнение не субъективное и находит поддержку среди других жильцов! Уверен, что своих клиентов вы цените и финансовые риски от игнорирования подобных жалоб считать умеете. Настроен я вполне серьезно и своего времени не пожалею! 

Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, когда приложение 7sky TV  появится для телевизоров Samsung 2017 года выпуска. Телевизор Smart есть, интернет телевидения нет. Покупать телевизор конкретно под 7sky TV - абсурд...

В июле 2017 года я получил рекламную листовку от компании Seven Sky (копия прилагается). Данная листовка имела признаки публичной оферты. В листовке было указанно, что указанная на листовке цена 250 руб/мес постоянная, а предложение на подключение действует по 31 июля 2017 года.
26 июля 2017 года (в период проведения акции) я воспользовался данным предложением и подключился по указанному в листовке тарифу. Номер договора F-581257-260717. Номер лицевого счета 591033.
В декабре 2017 года я обнаружил, что цена по данному тарифу была изменена и составила 309 руб/мес.
В связи с тем, что подключение производилось по акции и в срок проведения акции, то считаю, что в данном случае изменение цены тарифного плана неправомерно. В данном случае имеет место быть нарушение Закона о Защите Прав потребителей, а так же Закона о Рекламе.
На основании изложенного прошу вернуть стоимость используемого тарифного плана по указанному договору в соответствии с постоянной ценой, указанной в условиях акции, по которой происходило подключение. Так же прошу возместить все излишне уплаченные средства сверх указанной в листовке цены.
В случае отказа мною будет направлена жалоба по данному вопросу с Роспотребнадзор и ФАС.

сделайте оплату интернета через сайт удобней! Невозможно с первого раза оплатить!! Скорость интернета и обслуживания ужасное, за что плачу!! Мало того,что не предупредили о смене тарифа, так ещё и об обратном утверждают, что якобы писали! 

Не подключается интернет к телефону (через wi-fi), а если подключается, то не работает, не грузятся страницы, телевизор: Смарт ТВ не работает благодаря такому интернету, приложение ТВ seven sky, тоже самое, за что снимают деньги не ясно.

Кое как вообще подключили этот интернет, пришлось "бегать" за сотрудниками объясняя,что мы хотим перенести старый договор на новый адрес, с какими проблемами столкнулись и не только...не описать, в итоге потраченные нервы, до сих не работающий интернет, 

 Спасибо Seven Sky за такое "хорошее качество"за наши же деньги!

31 декабря перестал работать интернет и телевидение, соответсвенно. Муж звонил несколько часов, просил  срочно решить проблему,ведь это Новый год, и сидеть в тишине совсем грустно, все его просьбы, звонки тупо игнорили, заявку тех поддержка просто аннулировала. Сегодня 2.01.2018, никто др сих пор ничего не решил, я сижу тупо в тишине, так как это павшинская пойма, и мобильный интернет плохо ловит , Новый год у нас просто испорчен , спасибо за клиенто

здравствуйте, у нас на районе некрасовка подключили Ваше телевидение,  раньше были каналы 2х2 discovery animal planet, сейчас их нет, они б не помешали, они ж бесплатные и мне нужны, подключите пожалуйста

решили подключить севен скай, пришел монтажник, все подключил, взял тысячу рублей, сказал все мол два месяца не парьтесь про платеж и ушел, прошло два три дня и инет отрубают, за не уплату) звоним, говорят пополняйте счет) это просто кидалово наглейшее! В новый год без инета, спасибо севен скай, после нг в суд пойдем!