постоянно падает скорость до критического

03.01.2018, в лучших традициях провайдера, интернет стал никакущий. Позвонила в 2.46 час. в техподдержку. Ответила менеджер Нина, которая переключила меня на какого -то хмурого сотрудника. Ни какого "здравствуйте", чего здороваться то со мной... а сразу ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНЫМ голосом в  качестве средства борьбы с еле живым, понятное дело кем отключенным у меня Интернетом, он предложил подергать за кабель и всунуть его вместо роутера в ноут. Глупостями я не собираюсь заниматься, извините. Запись беседы имеется. Пишу просто так, так как понимаю, что НИЧТО и НИКОГДА не изменится.