Здравствуйте, Игорь!

E-mail строго привязан к договору. изменить его Вы можете только обратившись к оператору. Можете заполнить форму обратного звонка по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Zakazat_obratnyj_zvonok
Укажите в форме необходимую информацию, которую вы хотите изменить в договоре.

После связи со специалистом и прохождения процедуры идентификации необходимые данные будут изменены.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Павел!

Мы отправили Ваше обращение на филиал, к сожалению, обслуживанием данной услуги занимаются непосредственно сотрудники филиала.

Вы можете связаться с ними для уточнения статуса заявки 147620. Контакты Вы найдете по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/contacts/CHastnym_licam/Filial_Lyubercy

Спасибо за обращение.

Евгений, при общении просьба не переходить на личности, и вести переписку более сдержано. Вот интересующие Вас ответы:
1) Мы не уполномочены принимать решения по включению Вам услуги связи с тем, что Ваш договор ведет межоператорский отдел. Только он может вынести решение по Вашему договору.
2) Ваше обращение направлено специалистам межоператорского отдела. Специалисты свяжутся с Вами в течении ближайшего времени. Всю интересующую информацию, связанную с предоставлением услуг и оплатой Вы можете уточнить у специалистов по телефону.

Спасибо за обращение.

Евгений, по данному лицевому счету услуги заведены 18 мая 2012 года.

Для добровольной блокировки предоставляемой Вам услуги необходимо было обращаться в нашу компанию.

Все что мы можем сделать, это направить запрос в межоператорский отдел для выяснения обстоятельств по вашему случаю, поскольку обслуживанием вашего договора занимаются именно эти специалисты.

Вот статистика по услуге за которую производится списания с момента ее создания.
Каких либо добровольных блокировок в статусе услуге не обнаружено ( статус услуги при выставленной добровольной блокировки был бы (Приостановлена). Так же, нам не удалось найти ни одного обращения по данному лицевому счеты, с запросом на установление финансовой блокировки.

Для подробных разъяснений по данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в абонентский отдел.

Здравствуйте, Евгений!

С момента установки Вам ТВ приставки у Вас подключен пакет каналов "ТВ - ОТКРЫТЫЙ (сократел)". Ежедневная плата по этому пакету каналов 3 рубля 23 копейки.

В данный момент услуга не предоставляется в связи с тем, что на лицевом счете скопился долг в размере -3270.97.

Для уточнения информации у абонентского отдела или отдела технической поддержки рекомендуем Вам заполнить форму обратного звонка по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Zakazat_obratnyj_zvonok и ожидать звонка оператора.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте!

Если проблема с доступом все еще актуальна, просьба сообщить.


Спасибо за обращение.

Все вопросы связанные с диагностикой, настройками того или иного оборудования, сбором технической информации для установления причин той или иной неисправности занимаются технические специалисты. Сделать это можно только при прямом подключении, при выполнении определенных действий со стороны абонента. Мы уже предоставили Вам информацию, как можно связаться со специалистами технической поддержки, не дозваниваясь самостоятельно (форма обратного звонка).
Провести диагностику в отсутствии абонента дома корректно не возможно, тем более через роутер, для этого требуется телефонная связь, поскольку проблема может устраниться в случае банальных изменений настроек подключения. Мы проверили Ваш договор, в плане услуг там все порядке. Все необходимые услуги присутствуют и подключены корректно. Следовательно, имеет место быть только какого либо рода техническая неисправность, которую может установить только технический специалист.

К сожалению, у нас какой либо информации нет.

Заявку №145823, которую Вы оставляли в Тех. поддержке перенаправили к сетевикам на проверку оборудования. Как только появится информация по заявке мы Вас проинформируем.